Probléme avec incrédimail n°2

Bonjour,
J'écrivai un courrier et j'ai voulu déplacer mon texte je ne sais pas quelle manip j'ai fait mais depuis certaine lettres du clavier ne sont plus a leur place quand je tape la touche a c'est le q qui se présente le w aussi est déplacé ;je précise que tout était en place avant cette manip.
Il n'y a que sur incrédimail que cela se produit : si je tape une lettre avec Word lecourrier est normal.
Pouvez vous m'aider .
Merçi a l'avance.