Alice pas honnête !

Bonjour,

Ne prenez jamais d'abonnement chez Alice.
Mon fils a ouvert une 1 ligne chez eux, l'a résilié pour cause de déménagement, réouvert une 2 ligne pour résilier une fois fini son année d'étude.
Dans les deux cas, les résiliations et les renvois du matériel ont été fait en temps et en heures, en respectant bien les procédures.

Début aout son compte a été prélevé d'un montant de 199 euros au motif une première fois qu'ils n'ont pas reçu le matériel. Je leur ai envoyé la copie des justificatifs de dépot et d'accusée réception. Eh non ça ne marche toujours pas! maintenant leur motif "matériels envoyés après 30 jours" C'est du foutage de gueule puisque la date des justificatifs fait foi.

Depuis aout, je me bats pour récuperer cette somme volée par Alice, je dis bien volée, sans aucun résultat. Que faire ?