Probleme avec msn messenger svp

bonsoir à toutes & tous
je viens d'ajouter un compte sur msn messenger, l'enregistrement se fait bien mais quand je veux aller sur courrier, il y a une fenetre avec des lettres et chiffres à copier.
Je les copie, je confirme et là, la fenetre revient encore avec des chiffres et lettres à copier et cela sans arret.
Je ne peux pas envoyer de courrier ni lire car il ne m'est pas possible d'atteindre la boite de reception.
Pouvez vous me dire quoi faire?
je suis sous windows xp pro sp2
version msn 6.2
merci pour vos réponses bisous claudine