Erreur interne de norton anti virus

bonsoir tout le monde, je voudrais de l'aide car g un problème mon anti virus ne fonctionne pas et me dit que c a cause d'une erreur interne, on me demande de désinstaller et de réinstaller mais le prob reste identique.. de plus quand je veux ouvir ma boite de reception hotmail, impossible cela m'ouvre aussitot une autre page du web et la lecture de mes mails reste impossible ... Que dois je faire ?? Merci d'avance pour votre aide mais ne me faite pas de réponse sur mon adresse hotmail car je ne pourrais pas vous lire.. sérieux!!!