Proce verbal sqy bus

mon ami vient d'avoir une prune pour non validation de la carte navigo ds le bus ! 66 EUROS dont 56 DE FRAIS DE DOSSIER incroyable, il ne savait pas qu'il fallait valider une carte qu'il a acheté la veille de plus le controleur etait agressif et n'a pas verbalisé la personne d'a coté qui elle n'avait pas du tout de titre tant mieux pour elle. c quoi un piege ? il faut vraiment qu'ils revoient leur systeme car ça ressemble a du vol organisé et légal. Peut on vraiment contester et comment ?