Acceuil espace SFR a revoir

Bonjour,

Nouveau client depuis Dec 2008, pas content

Je viens de prendre deux contrat tel mobile SFR comme cadeau pour mes enfants (Noël 2008)
problème avec un telephone qui bugs sans arrêt, je téléphone au 1025 une personne aimable me réponds qu'il faut que je remets le téléphone dans un espace SFR n'importe lequel, pour qu'il l'envoie chez le fabricant pour une mise a jour, ce que je fait, et là grosse surprise dans l'espace SFR (puis-je mettre la ville) ou je me suis rendu ils ont refusé de me prendre mon tél car je ne l'avez pas acheté chez eux, normal car je l'est acheté dans un autre dept, il a fallu que je fasses 50 kms pour pouvoir le déposer enfin et il faudra que je refasse ses 50 kms pour allez le rechercher dans 15 jours.
Est ce normal, je tiens a préciser que je devait en même temps prendre un forfait avec tel, est je ne l'ai pas fait