Impossible de supprimer un virusFermé

Question

Bonjour,

je recois un message d'alerte d'Avast depuis maintenant deux jours m'informant qu'un virus infecte mon PC . 

Il me propose plusieurs solutions, dont celle de mettre l'élement infecté en quarantaine . Cependant, quand je veux le faire, un message m'informe que c'est impossible car cet élément (une dll du systeme) est utilisé .

Mais même quand je ferme toutes les applications en cours, cette mise en quarantaine est impossible ;

Si vous n'avez pas assez d'info, je peux vous en donner plus .

Merci d'avance pour votre aide toujours précise et précieuse .

kduc · Answer

Salut Zack,

Fais un scan en ligne ...
http://www.kaspersky.com/kos/eng/partner/default/languages/english/check.html?n=1224931742375
Clique sur > Accept.
Il est possible qu’ une barre jaune te demande d’ installer le 
Kavwebscan_Unicode.cab (ActiveX) ; installe-le.
Clique une nouvelle fois sur > Accept.
Les mises à jour vont s’ installer. Patiente un moment.
Clique sur > Next.
Clique sur > My Computer. Le scan va commencer.
Attends la fin du scan (ne ferme pas la fenêtre, sinon il va stopper).
Une fois le scan achevé, poste le rapport.

Utilise Internet Explorer pour le scan ...

onabesoin · Answer

choisi l'option "suprimer"  et puis redemarre ton pc

zack283 · Answer

Merci pour vos réponses si rapides mais :

- mon navigateur IE ne fonctionnant plus, je ne l'ai plus
- même en essayant de supprimer, le message qui indique que cet élément est utilisé revient .
- même en recherchant cet élément dans le systeme et en essayant de le supprimer directement (je sais, c'est mal !), le message d'utilisation par un autre processus revient .

kduc · Answer

Salut,

Pour retrouver la connection Internet, tente ce qui suit :

Télécharge LSPfix : http://www.cexx.org/lspfix.htm 
- Démarre LSPfix 
- Coche "I know what I'm doing" 
- Clique sur "Finish". 
- Redémarre ton PC.

Impossible de supprimer un virus

4 réponses

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