Assurance Gras Savoye: ARNAQUEURS !!!

Résolu/Fermé
Colani - 21 nov. 2008 à 15:33
 00lina00 - 5 mars 2010 à 17:21
Bonjour à tous,

J'ai souscrit à une assurance Gras Savoye lorsque j'ai achetté mon téléphone chez Bouygues Telecom et je souhaite vous faire part de mon expérience pour que cette société cesse de nous prendre pour des pigeons.

En effet j'ai appellé la société le 2 septembre pour leur signaler un incident avec mon téléphone (il est tombé au sol et l'écran ne fonctionne plus). L'opérateur m'a indiqué qu'il allait m'envoyer un questionnaire à remplir et à leur retourner. J'ai attendu plus de 10 jours avant de recevoir ce document que j'ai renvoyé le jour même. Encore 10 jours plus tard, j'ai recu un document me permettant de déposer mon téléphone dans ma boutique Bouygues, chose que j'ai faite le jour même.

Nous sommes aujourd'hui le 21 novembre et aprés avoir passé plusieurs coups de téléphone personne n'est capable de me dire quand est-ce que mon téléphone sera disponible. Cela fait maintenant 2,5 mois que j'attends et je commence à perdre patience.

J'ai appellé ce matin Gras Savoye pour le faire part de mon mécontentement et je leur ai demandé de résilier mon abonnement et la surprise: même si l'on paye mensuellement, il s'agit d'un contrat de 12 mois qui se renouvelle par tacite reconduction. Je dois donc attendre encore 6 mois avant de pouvoir résilier.

Compte tenu du manque de sérieux de cette société et de ces pratiques commerciales qui manquent selon moi d'éthique et de transparence, je vous recommande de NE PAS SOUSCRIRE D'ASSURANCE GRAS SAVOYE !!!

Avis à tous...

71 réponses

Bonjour, je suis ok avec enzo qui bosse chez bouygues mais pourquoi bouygues ne fait rien sont-ils vraiment conscient de cette mauvaise pub et des soucis réels qui touchent beaucoup de leurs clients : mon soucis qui n'est toujours pas réglé le voici : le 16 juillet 2 mecs m'ont arrachés mon iphone acheter en février 2009, aprés avoir effectué toutes les démarches administratives imposées par grays savoye le dossier mets 2 mois pour être traité et pour avoir la réponse pas de courrier en retour il a fallu composé le 0825...... que vous connaissez bref on m'informe gentillement alors que je suis assuré tranquilassur 3 étoiles a 8.50€, que grays savoye n'ayant pas de stock pour ce téléphone qu'il me faut payé 519€ donc acheter mon iphone en magasin et que sur facture acquittée je serai remboursé sous 3 semaines. et là j'éclate en sanglot, mon agression repasse en mode rapide dans ma tête, je crie NON ... PAS POSSIBLE... ils s'en foutaient tous GRAS SAVOYE , BOUYGUES aussi à qui je raconte mon histoire qu'ils oublient aussi vite qu'ils raccrochent, donc j'ai pris une décision je n'ai plus payé mes factures j'ai pu réunir un peu plus de 300€ + ma prime de noël m'a permis de comblée, mais la tout le monde s'en fout (tu as d'autre factures mais pufff démerde toi) de savoir comment tu vas les sortir les 519€ pour ton téléphone, bref ma ligne est restreinte pendant 2 mois, j'achète l'iphone, bref personne n'est choqué de cet achat en magasin, je n'ai toujours pas été remboursé, mais surprise bouygues me rembourse 80€ sur ma facture de novembre 2009 pour remboursement rapide (des factures non payés) encore une clause que j'ignorai etqui n'est pas pour me déplaire du coup, enfin je me suis à nouveau armé pour une nouvelle bataille avec gras savoye mes 519€ qui sont dans la nature.
1
JE VIENS EGALEMENT DE ME FAIRE ARNAQUER PAR CETTE ASSURANCE !

J'Y SUIS INSCRIT DEPUIS JUILLET 2009 POUR MON TELEPHONE PORTABLE, SOIS DISANT QU'IL ALLAIS ME COUVRIR TOUT MES DOMAGES, MEME SI C'ETAIT DE MA FAUTE ETC...

AUJOURD'HUI LE 14/01/2010 JE ME SUIS FAIS VOLER MON PORTABLE A LA CANTINE DE MON LYCEE SANS M'EN APPERCEVOIR, JE PORTE PLAINTE AUPRES DE LA GENDARMERIE LA PLAINTE ET RECEVABLE J'APPEL DONC GRAS SAVOYE POUR LEUR EXPOSER LE SOUCIS ET ILS ME REPONDENT QUE COMME JE NE ME SUIS PAS FAITE AGRESSER ILS NE PEUVENT PAS ME REMBOURSER !!! CEST HONTEUX !!!

JE PAIE DEPUIS 7 MOIS POUR QU'ILS COUVRENT TOUT MES DOMMAGES ET ILS NE VEULENT PAS ME REMBOURSER TOUT CA PARCE QUE JE NE ME SUIS PAS FAITE FRAPPER !!!

Je vais engager des procédures s'ils ne me remboursent pas !
1
Bonjour,

je cherche à me dépêtrer de cette arnaque. Je vai faire opposition. peu importe les conséquences.
1
Jai changer mon portable hier, jai souscrit à cette assurance jai vu le montant une fois arrivée chez moi, du coup jai décidé d'appeler le service aujourd'hui pour me rétracter et finalement c'est impossible.
De plus en arrivant à la boutique bouygue on m'a dit que mon père payé toujour l'assurance de mon ancien portable que je n'ai plus depuis 2ans en gros il lui ont volé 60€ et moi je vais devoir payer 60€ cette année, je suis dégoutée sachant qu'on ne m'a même pas présenté l'assurance à laquelle je souscrivait.
1

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
c'est une arnaque!!! impossible de résilier même si le téléphone est detruit. seulement à la date d'anniversaire.
un conseil, ne la prenez pas. elle ne couvre rien!!!!
1
Il faut attention, la résiliation d'un contrat écrit se fait obligatoirement par écrit. Vous ne pouvez pas condamner l'assurance du fait de votre négligence.


Alice
0
whaou Alice merci heureusement que tu es là, personne sur ce site n'y avait pensé.
0
dawson13 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2009 3
29 juil. 2009 à 16:27
JE SUIS ETONNE CAR CETTE ASSURANCE ES SPECIALISE TRANSPORT EN COMMUN ( BUS DE VILLE )
presque toute les société ou j'ai bossé en tant que chauffeur de bus avais cette assurance il ont beaucoups d'argent des arnaqueures sa jen suis sur donc bon courrage
0
Effectivement Heracles40, j'allais revenir laisser un message car j'ai reçu un message d'eux me disant la même chose pour la loi Châtel, donc il faut bien leur envoyer le courrier de résiliation 1 mois à l'avance maximum.
0
calimero007 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 19 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2009
21 sept. 2009 à 19:36
bonjour,
je dois résilier mon contrat début mars 2010.
après renseignements auprès de l'opératrice, il n'y a pas de problèmes si j'envoie mon courrier dès à présent.
avez vous des recommandations à me donner afin d'éviter l'arnaque ?
merci d'avance
0
je prends note, merci
0
je confirme il mon aussi anarqué et resillié par la suite quand j'avais mon assurance auto chez eux. les vrais salope
0