Hum sympa pour l'info, surtout sachant que j'ai souscrit à cette assurance ! ces opérateurs et leurs assurances sont vraiment tous les mêmes......

Inutile de mettre Opérateur et Assurance dans le meme sac, on mélange pas les torchons et les serviette.
Opérateur s occupe de TELECOMUNICATION pas de FABRIQUER DES TELEPHONES et encore moins d en faire leur assurance. SINON Orange Bouygues ou SFR s appelerait directement NOKIA SAMSUNG ou LG à qui personne ne dit rien d ailleur. Normal il est tjrs plus facile de s en retourner à son opérateur .

Après c'est quand même eux qui choisissent l'assurance avec qui ils vont signer, donc autant en prendre une qui ne leur fera pas de mauvaise pub et qui ne fera pas fuir le client. d'autant plus qu'en général les distributeurs vendent une assurance qu'ils ne connaissent même pas, "tout est pris en charge" et quand y'a un problème et qu'on appelle l'assurance "ah non c'est pas compris" ...

On m'a bousculé dans le métro, mon portable est cassé (écran fissuré, ne s'allume plus). J'ai envoyé un texto à partir du portable d'une amie pour dire à mon père (la ligne est à son nom) de s'occuper de l'assurance. Et il me montre le papier qu'il doit renvoyer à l'assureur, après se l'être fait faxé, décrivant les circonstances de l'accident. Il a marqué que JE l'ai fait tombé, le téléphone, sous prétexte que j'ai été bref dans le sms (du genre "portable tombé, appelle l'assurance car ne marche plus").

Ma question est : mon père ayant appelé l'assureur, ont ils noté que j'ai fait tombé le portable comme mon père leur a dit? (Dans ce cas je suis sûr qu'ils vont chercher la petite bête et dire que ce n'est pas conforme à la 1ere déclaration, qui elle même est erronée.. vous me comprenez j'espère?)
Avec tranquil'assur **, suis je remboursé à hauteur de 300e si j'ai fais tombé le portable (dans ce cas pas de probleme avec la déclaration) ou est ce qu'il est nécessaire que ça soit une personne extérieur qui soit responsable?

Voilà, en espérant avoir été clair. Merci beaucoup de votre réponse!

Bonjour mouaaaa, je te conseille d'appeler l'assurance en leur expliquant que c'est toi l'utilisateur de la ligne et que par conséquent ton père n'était pas au courant des faits consernant la casse de ton téléphone, tu leur expliques bien qu'on t'a bousculé, par rapport a l'assurance il te rembourse a hauteur de 300€ cad que vu que je suppose ton mobile n'est plus commercialisé, tu vas avoir le choix entre 3 mobiles équivalent d'une valeur maximum de 300€
Voilà

J'ai également un problème avec Gras savoy à savoir j'ai acheté en concession un véhicule SKODA du groupe volkswagen tous les entretiens ont été faits chez le concessionnaire sauf une vidange intermediaire que j'ai faite quelque part en france mais je ne sais ou (voyageant beaucoup )et je n'ai pas garder la facture . Le turbo a cassé et Skoda a pris en charge 45% des dégats ,Gras savoy ne veut pas prendre à sa charge le restant sous pretexte qu'il manque une facture alors que la cause est connue et n'a rien à voir avec une vidange. Tout le groupe automobile est au courant et cette panne a meme fait l-objet d'un article sur "auto plus" devant cette "arnaque le groupe volmswagen a même décidé de ne plus confier à cette assurance la garantie de 5ans
Evitez cette bande de mafieux ! qui manque et d-honneteté et d'ethique

Bonjour à tous, j'ai les même soucis que vous depuis 5 mois maintenant, je vous explique pourquoi en quelques lignes.

Mon téléphone est passé sous une voiture le 12 octobre 2008, pris en charge par vos services le 25/10/2008, retour du SAV le 8 décembre 2008 (les 3 semaines de réparations sont loin même très loin)

Le 08/12/2008, le téléphone repart de la boutique bouygues en rebond puisque les réparations n'ont pas été faites en totalités, les touches étaient toujours cassés, le téléphone toujours dans un état pitoyable (je vous rappelle quand même qu'il est passé sous une voiture). Donc le rebond part le 08/12/2008, récéption SAV 12/12, réponse du devis le 17/12 motif : refusé : échange GS !!!

Jusque là tout va bien. Le problème se pose par la suite, n'ayant pas de nouvelle est sachant que vous devez procéder à l'échange je téléphone et là on ose me répondre que le téléphone ne sera plus pris en charge car vous avez déjà payé un devis, et qu'en plus ce ne serait pas les même PB que le 12/10. J'explique à votre responsable mme Caillard que mon tél a tjs les même problèmes que le départ et qu'il n'a pas été réparé, elle ose me dire que mon tél est maintenant oxydé.
Je lui demande comment un téléphone qui est toujours dans pochette de protection et qui n'a jamais pris l'eau peut s'oxyder ? Elle me dit que c'est comme ça et pas autrement.

Je téléphone au centre de réparation CIRMA ELECTRONICS qui me confirme que mon téléphone est irréparable mais pas oxydé.

Celà fait maintenant 5 mois que je suis sans mon téléphone et que je continue à vous payer et vous dites que vous n'êtes pas des voleurs !!! laissez moi rire, après plusieurs appels et je dirais même que j'appelais environ 2-3 fois par jour j'ai réussis à avoir un autre responsable mr Quinpin qui a pris mon dossier en charge.

Jeudi 05/02 pour mon énième appel, j'ai menacé vos services de porter plainte, d'écrire à 60 millions de consommateurs et à votre service de médiations comme par hasard et j'espère pour vos services que c'est vrai je vais enfin recevoir un téléphone neuf qui devrait partir lundi 09/02/2009.

MON CONTRAT JE L'AVAIS LU ET VOUS DEVIEZ PRENDRE EN CHARGE LE REMPLACEMENT DE MON TELEPHONE OU A SA REPARATION EN INTEGRALITE ET NON LA MOITIE.

Merci d'avoir pris le temps de me lire,

A TOUS, EVITER DE PRENDRE CETTE ASSURANCE ILS VOUS PRENNENT VOTRE ARGENT MAIS QUAND IL S'AGIT DE PROCEDER AU SINISTRE Y'A PLUS PERSONNE.

Je comprends totalement ta perte de patience, je me trouve dans le même cas que toi, seulement pour ma part, mon téléphone a été déclaré sinistré la fin du mois d'août 2008... et aujourd'hui toujours rien !!!!!! rien ne s'est passé ! Mieux que ca encore... il y a 3 semaine on ma demandé de récupérer le téléphone sinistré en boutique bouygues, on ma garanti que GRAS SAVOYE me recontacterai sous 1 semaine pour ENFIN me proposer un nouveau mobile....
TOUJOURS RIEN !!
On est aujourd'hui en février 2008, je paie 4€ par mois depuis début 2006 et pendant + de 6 mois on me prend pour un idiot...

Désormais je viens d'apprendre aussi grâce à Colani que j'aurai du mal à résilier mon contrat car c'est renouvellé tacitement pour 12 mois chaques années....

Bonjour la galère !

JE RECOMMANDE FORTEMENT DE NE PRENDRE AUCUNE EXTENSION DE GARANTIE GRAS SAVOYE !!! Depuis le sinistre de mon téléphone, mes éfforts et dépenses en temps, énergie, et coûts téléphoniques sont au delà tout.

GRAS SAVOYE n'est qu'un groupement d'incompétences indigne de toute confiance.

Bonjour ggg0642,

je suis désolée de ce qu'il t'arrive et je comprend ton désarroi envers ce genre d'assurance de MER.E, voici l'adresse du service qualité auquel j'envoi un recommandé ce jour.

Si ça peux t'aider voici l'adresse :
SERVICE QUALITE
assurance gras savoye
34 Place de la République
72045 LE MANS CEDEX 2

Bon courage,

CDT

Ma voisine avait une mutuelle avec la maison ou son mari travaillait. On leur a dit qu'ils ne les assuraient plus et leur on doné l'adresse de Gras Savoye. Elle a des problèmes.
J'ai voulu les joindre : impossible. J'ai téléphoné a notre pharmacien pour savoir s'ils prenaient cette Mutuelle en compte Il m'a été répondu que oui, mais oh la la ils avaient des problèmes pour se faire rembourser depuis le depuis de l'année. Ils sont très pessimiste en ce qui concerne cette Mutuelle

Bonjour a tous.
Moi je suis chez gras savoye assurance auto au tiers depuis 1 mois parce que je suis fonctionnaire.Et ce que je lis la me fait peur.
On m'a dit que c'était que pour les fonctionnaire déjà.est ce vrai?j'ai appris que c'était un courtier qui passais par LEGAN assurance est ce vrai?Et donc je pensais que c'était sécurisé comme assurance apparemment non?.