Probleme sur hp designjet 500 plus

Bonjour,
je suis geometre depuis peu et au bureau je souhaite imprimer un plan format 800*1200 sur une hp designjet 500 plus equipé d un rouleau mais lorsque je rentre mon format l imprimante refuse d imprimer un dessin de plus de 609 de large arguant que sa largeur limite est 609 alors que le rouleau ds l imprimante fait 840 de large
je suis aller un peu partout ds toute les configurations essayer plusieur driver sur hp.fr et ca ne marche pas
alors que selon mon patron (qui ne comprend pas le probleme lui non plus) le traceur acceptait une larguer de 840 avant

pouvez vous m aider? merci