Xbox live mise à jour du profil ??

Bonjour,
j'ai un petit souci avec mon gamertag : ma connection est parfaite quand je la teste mais quand j'essaie de me connecter, un message me dit que mon compte est suspendu pour des problèmes de paiement et qu'il faut mettre à jour le profil...Donc je clique sur "metre à jour" et puis là, je tombe sur gestion des compte mais je me déconnecte tout de suite après. Alors quand j'essaie d'aller à gestion des comptes pour rêgler mon abonnement, il me met qu' il faut être connecter à xbox live pour accéder à cet option!
qu'est-ce que je doit faire svp??merci de répondre rapidement