Bonjour, moi aussi j'ai un soucis avec mon pc c'est un hp pavilion dv9000 et mon beau frère m'a dit qu'il s'agissait de la carte mere, mon pc n'a même pas deux ans !!!!!

Je vous rassure..moi aussi j'ai eu un probleme avec ma carte graphique qui solidaire de ma carte mère qui a du être changé par HP. C'est un pc qui chauffe...bcp
Ce type de probleme est en théorie couvert pas l'extension de garantie hp http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=c01115889

Bonjour,
j'ai acheté le même ordinateur en février 2007 et j'ai le même problème que vous : carte graphique HS. apparemment, c'est un problème de série, il y a une extension de garantie de 12 mois supplémentaire mise en place. je viens d'appeler le service HP, ils me rappellent demain matin pour me faire faire des manip sur l'ordi (pour définir précisément la panne) mais me confirment que j'ai sûrement droit à une réparation gratuite.à suivre

Je suis dans le meme cas que vous,j ai achete mon ordi en dec 2006 et il ne m a servi que six mois,depuis c est la galere. hp m a change ma carte mere mais deux semaines apres la reparation c est un ecran noir qui s affiche,j espere toujours et en vain qu un jour il soit bien repare.Je doute...hp meriterait qu on depose plainte,c est un vice de fabrication,ils l avouent eux memes mais sont incapables de le reparer.
Je suis fatiguee et ecoeuree d avoir un ordi recent qui est bon a mettre a la poubelle.

Bonjour

oui c'est un pb connu il y a même une adresse ou site de HP pour se renseigner et indiquer quel type de modéle.. je l'ai lu sur le dernier ordinateur Individuel de Novembre 2008 ou microhebdo de cette semaine.

S'agit-il de PC de bureau ou portable car je suis intéressé très prochainement par l'achat d'un HP portable Dv7 1050ef..

bon courage sinon je passe à la concurrence.. j'attends vos infos

merci

Bonjour g un pavillon 9000 ma carte mere hs ils a 1 1/2 g la haine quoi faire

Salut à Tous,

Ce Problème 2 bips courts et 1 bip Long est un souci de carte vidéo intégrée à la carte mère, j'ai eu le même souci et j'ai trouvé une socièté qui les réparent à moins de 190€.
Voici le nom de cette socièté pour ceux qui veulent etre sauvés.

STE AXIMA
01 61 04 18 20
@+

Bonjour Eric,
Je vais essayer d'aller à la maison mère HP
Et j'appel plusieurs sociétés pour me faire dépanner, je vous tiendrai informé
cordialement

BJR
je pense qu'il faut contacter tous ceux qui ont eu le même dysfonctionnement; en effet la loi prévoit, j'ai été très longtemps responsable d'un service client en électronique professionnelle d'une multoinationale hollandais e concurrente à l'époque de HP... et tout vice de construction ou de fabrication détecté.. l'appareil doit être soit réparé à titre gratieux ou remplacer quelque soit la date après l'achat mêm garantie passée.
ERx Philips (sic) rappelle dans le monde antier ses expresso senso même ceux fabriqués il y a plus de 2 ans pour risque "potentiel" par sécurité. d'autre part il existe toujours une garantie constructeur de x mois après une réparation.. ce que personnellement j'ai toujours appliqué largeùment..

il faut se renseigner auprès des services de consiommateurs et de retrouver le texte de loi.

http://www.google.fr/...

sur cette page il n'y a que des PB avec HP et compacq dont HP again.

et voilà le texte à envoyer ainsi que le lien de la page de google montrant à HP que ces prioduits ne sont pas fiables et de leur faire de la contre pub et surtout en contactant les consos.
texte vice caché :

http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm

pour Noël j'ai acheté à la fnac.com et avec finaref un HP dv7 1145ef portable sans sousci sauf que je n'étais pas d'accord sur l'assurance obligatoire malgré qu'elle soit dans le ontrat et sur sur 5x200€ au lieu de 10x100€.. après des manaces par courriel.. j'ai obtenu 10x100€ puis le retrait de l'assurance de 5.80€/mois et le remboursement des2 mois d'assurance.
il ne faut pas lacher et ne pas hésiter à les menacer..
bon courage
MYBLO

Bonjour a tous, jai le meme probleme que vous avec un dv 9205 eu .La premiere fois il etait sous garantie et la semaine derniere il a lacher de nouveau.ma question est la suivante j'ai appeller la societe axima qui me fait la reparation pour 180€ celci est tel fiable dans le temps comme je sai que parmi vous il y an a qui on fait cette reparation .merci d'avance et bonne journé a tous.

Bonjouir,

Il faut faire un courrier recommandé avec RC et invoquer ce que dit DV6120 voir son mail du , vendredi 17 avril 2009 à 13:32:10
+1Bonjour,

"J'ai consulté un avocat. Pour les DV6000 et DV9000 dont la liste est donnée par HP, il s'agit d'un défaut caché et nous sommes en droit de demander l'application des art1641 à 1648 du code civil.
En ce qui me concerne, après de multiples mails et appels teléph à HP ainsi qu'à mon revendeur , j'ai finalement obtenu la réparation de mon ordi alors qu'il a plus de 24 mois.
Il faut bien insister auprès de votre revendeur afin qu'ils appliquent la garantie légale des vices cachés; "


Cela marche normalement

cordialement

Salut tout le monde a lire tout vos problème ça commence a me faire flipper je viens d'acheter un hp dv9000 dans un magasin de pc portable 390 euro garantie 3 mois il marche nickel ya t'il des gens qui n'ont jamais eu de problèmes sur le dv9000 histoire de me rassurer

Salut à tous !!!!!
Mon HP dv 9000 vient de rendre l'âme 14 mois après son achat neuf. Mon revendeur m'a certifié que la carte mère était défaillante. Malheureusement, sa référence n'est pas reconnue comme telle dans la liste officielle HP
Je me suis fais refouler pour cette raison lors de mon premier appel au servie technique HP.
J'ai écris au service client en recommandé avec AR. La réponse est venue deux mois plus tard par téléphone.
On m'a demandé si j'avais réparé mon portable, si j'avais pris une extension de garantie… Au final, on ne pouvait rien faire pour moi si ce n'est un geste commercial sur une réparation payante. On m'a promis de me recontacter pour me communiquer le devis. C'était chose faite le lendemain… bon pour une réparation gratuite, ma demande avait été accordée par la direction commerciale. Un transporteur est venu chercher à mon domicile le portable. J'attends son retour…

Bonjour,

Même problème: portable pavilion dv9000 acheté en janvier 2007. Première panne en juillet 2008 avec changement de la carte mère en aout 2008 gratuitement par HP. Mon portable n'était plus sous garantie mais HP reconnaissait le défaut et accordait une extension de garantie de 12 mois.
Juillet 2009: idem, carte mère out, mais le service client de HP ne veut rien faire et propose simplement de transfèrer mon dossier au service commercial, dont j'attends toujours des nouvelles au bout de 10 jours.
Je pense confier mon dossier à ma "Protection juridique" pour l'application de la loi sur la garantie des vices cachés.

Bonjour,

Meme problème que vous tous sur même machine...je vais tenter de les appeler et de leur envoyer un courrier mais attendre des mois pour que ça s'arrange ça parait compliqué...surtout en ces temps où je démarche pour trouver du boulot et que j'étais sur la réalisation de mon book...pfff...

Ben on va faire comme beaucoup d'autre, trainer sur les mac de la fnac...

Si quelqu'un se lance dans des poursuites de folies et veut lister tous les gens qui ont des problèmes contactez-moi (sabia.w@gmail.com)

Force et courage à tous!
L'ordinateur est notre outil premier et pourtant il est loin d'être bien fiable...

Bonsoir
C'est vrai que pour nombre d'entre nous c'est un outil de travail et rien d'autre et lorsqu'un outil de travail tombe en panne c'est extrèmement préjudiciable.
Aux etats unis dans chaque état ils ont fait une class option, association de plaignant.
Non seulement tu perds ton outil de travail mais en plus tu te fais remballer par les responsables avec une rare impolitesse, tu perds du temps, et le temps pour quelqu'un qui cherche du travail ou qui travaille ou étudie, le temps c'est de l'argent, on nous a volé des thunes et ça c'est illégal! Je me battrais parceque j'en ai 2 tombés en panne, je me battrais et je compte sur toi, fais courriers etc... te laisse pas faire!

C'est vrai qu'on a l'impression d'avoir été écouté lorsque la réparation a été prise en charge. Mais à lire les nombreuses personnes qui ont eu cette panne et après réparation: panne et repanne!
S'ils réparent en remettant la même carte graphique cela ne sert absolument à rien. On sait juste qu'on va avoir le même problème dans quelques mois et qu'il va falloir recommencer, rebatailler, rester sans PC pendant +sieurs mois. Tout cela n'est pas si facile et le préjudice dépasse largement une petite réparation!
Quand il y a défaut de fabrication sur une voiture, le fabricant contacte la clientèle pour réparation, peu importe l'origine! Et ils se débrouillent pour faire disparaître le problème. Là, rien, au contraire, ils continuent à vendre des PC équipés de la carte graphique défectueuse.
Cette affaire de cartes graphiques est connue en France depuis juillet 2008, combien de PC équipés de ces cartes ont-ils vendu depuis. Se moquer ainsi des clients!!! Pour moi c'est de l'escroquerie.
Aucune communication de la part des fabricants, au contraire c'est tout si on ne vous raccroche pas au nez!
Chaque client doit se débrouiller, et ils font tout pour nous décourager, c'est leur politique.
Le jour où une affaire sera vraiment jugée et que l'affaire sera rendue publique, ce jour là, on pourra estimer que c'est un début de bonnes nouvelles!
Alors que ceux qui sont allés en justice et ont obtenu gain de cause se manifestent.