Panne sur frigo americain de septembre 2007

j'ai achete en septembre 2007 un frigo americain whirlpool et depuis plusieurs jours impossible d'avoir un seul glacon j'ai envoye 2 emails et un courrier qui sont restes sans reponse je trouve cela pas trop serieux faites le necessaire au plus tot pour me depanner vu qu'il est sous garantie je compte sur vous en esperant que tout rentrera dans l'ordre j'ai aussi achete une tele plasma samsung de 127 cm et j'ai des gresillements dans le son ce n'est pas regulier cela dure 3 jours puis c'est normal 1 ou 2 jours puis le gresillement revient je l'ai achete en aout 2007 avec une garantie de 5 ans faites le necessaire au plus tot merci sinceres salutations