Litige avec le crédit agricole

Madame, Monsieur

Début avril je reçois mon décompte bancaire, je m'apperçois que 700 euro sont prélevé par le biais d'internet, je déose une plainte auprès du commissaria de soissons, je porte ces papier à la banque, comme j'ai souscrit a une assurance pour carte plus papiers, ils me disent que je sera remboursé sous 45 jours.

Les 45 jour sot passé, je voi ma conseillre qui me dis que finalement ci les voleur ne sont pas retrouver d'ici le 14 aout je ne serai pas remboursé.

Alors pourquoi payer une assurance contre les vole et fraude si on nous rembourse pas ?

pouvez vous m'indiquer mes droit et ce que je peux faire, je vousen remeci.

Veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutation.