Problème de sauvegarde de mon tomtom v3

Bonjour,
j'ai un problème de sauvegarde avec mon tomtom V3 europe que je possède depuis 1mois environ. Que je tente de faire une sauvegarde via tomtom home ou non, il m'indique toujours le même message :
An error occured while reading this file : E:\Western-Europe_1GB\MapSeverPatch.dt
An error occured while writing to this file : C:\Documents and settings\Michelb\Mes documents\TomTom\HOME\Backup01\Internal\Memory\Western-Europe-1GB\MapServerPatch.dat
J'ai signalé ces faits à tomtom à plusieurs reprises mais sans réponse de leur part.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Comment y remédier ? Qui peut m'aider à faire la sauvegarde ? merci