| 47 titezor, le 7 nov 2008 à 14:58:13Bonjour
J'ai souscrit à LeDiet l'an dernier.
Lorsque j'ai décidé de ne plus suivre le programme j'ai été résilié, sans aucun souci ensuite.
Cette année je suis allée re-souscrire.
Les conditions générales de ventes sont claires (http://lediet.fr/cdv20080725.html).
Effectivement ils ont parfois des offres alléchantes... alors on souscrit "sans réfléchir"... puis on abandonne en se disant que ce "mois d'essai" n'était pas probant... on oublie qu'on a pu s'inscrire à cela (c'est tellement facile de donner un numéro de CB)... Puis on a des surprises...
Faute peut-être à LeDiet de ne pas prévenir "ouvertement au moment du réengagement"... mais faute aussi au consommateur qui n'a pas regardé les CGV avant de signer ni regardé son relevé bancaire plus assiduement chaque mois (personnellement je fais mes comptes tous les mois et si je vois un prélèvement dont la source m'est suspecte je cherche à savoir d'où il vient).
Ces pratiques alléchantes sont connues et répandues...
Regardez un opérateur téléphonie, pour la souscription d'un nouvel abonnement ils vous offrent 3 mois de telle ou telle option gratuite...
Vous ne l'utilisez pas... donc vous oubliez... et au bout des 3 mois... pensez-vous qu'ils arrêtent l'option... non... ils vous prélèvent le montant de ladite option.
Si vous ne la vouliez plus, à vous de la résiliez avant l'échéance. Et c'est clairement notée sur le contrat que vous signez en souscrivant votre abonnement...
Pareil, en ce moment il y a une super offre "de noel" pour un abonnement TV... super alléchant, essai etc...
Pourtant en lisant les lignes qui défilent, vous pouvez clairement lire que passé le délai d'essai, ils vous factureraient le montant complet de l'abonnement si vous n'aviez pas résilié avant échéance de la période d'essai.
Mais qui se concentre sur ces petites lignes ? peu de gens... et donc beaucoup se "font avoir"...
Les "accords tacites" après une période d'essai sont courant (ne serait-ce que dans le travail... on ne vous prévient pas que votre période d'essai se termine, ni vous n'allez prévenir votre employeur...).
Donc ni LeDiet, ni Bibit (qui n'est qu'un prestataire qui exécute les ordres de son client) ne sont à blamer, certainement pas plus que les opérateurs téléphoniques ou télévisuels ou qu'un autre service sur le net...
Ce n'est pas parce que la DGCCRF les a contacté qu'ils sont en tord... ils enquêtent... et ça arrive qu'ils laisse "couler" et acceptent "généreusement" de faire un geste envers ce "client peu attentif".
Tout cela pour dire que ces pratiques sont REPANDUES. A nous de faire ATTENTION avant de donner son numéro de CB pour acheter ou essayer quoi que ce soit.
++
Une consommatrice qui a eu pas mal de fils à retordre avec ces divers "petites lignes" et qui a appris de ses négligences :) | 54 montpellier-med, le 16 nov 2008 à 17:13:53Enfin un message sensé
Etant prescripteur de lediet depuis des années, je peux vous affirmer que la communauté scientifique applaudit à Lediet pour 2 raisons
1 parce que c'est une methode scientfiqiue, saine, qui obtient d'excellents resultats et fait maigrir en bonne santé
2 parce que Lediet permet à des milliers de personnes de tester la méthode à 1 euro avant de s'engager et c'est ll'offre la plus honnete du marché
80 % de mes patients se reabonnent et 20% annulent parce que cela ne leur convient pas
C'est clairement explique sur la page de commande, sur les mails et il y a un bouton qu'il suffit de cliquer pour annuler
Alors à cause d'imbeciles qui ne lisent pas les engagements qu ils prennent cette offre à 1 euro va disparaitre
J'espère que Lediet ne va pas tomber dans ce piège et reoffrir cette offre qui convient à tous | 56 le_titange, le 16 nov 2008 à 20:30:09Monsieur,
Vous êtes tout à fait en droit de prononcer un avis sur la question, cependant je ne crois pas qu'il soit nécessaire d'insulter les personnes qui postent des messages sur ce site. Ces personnes, dont je fais parties ne sont pas des "imbéciles" parce qu'elles se sont senties flouées par la méthode de reconduction tacite des contrats le diet. Peut-être n'avons nous pas assez scrupuleusement fait attention au moment de contracter, malgré tout, nous sommes nombreux à ne pas avoir vu de façon évidente la mention indiquant le renouvellement tacite du contrat. Sommes nous tous myopes pour autant? Je ne crois pas. D'autant plus, qu'afin d'éviter ce genre de situation les entreprises proposant le renouvellement tacite des contrats sont tenues d"informer leurs clients au moment de la reconduction. Ceci n'a pas été fait, et nous sommes donc légitimement en droit de réclamer les sommes indûment prélevées.
Enfin, je ne suis pas médecin, mais conseiller à des patients qui souhaitent maigrir une méthode sur internet me semble fort étrange: pourquoi ne pas leur conseiller un régime propre à leur morphologie, à leur âge, à leurs conditions physiques et qui prend en compte leurs éventuels problèmes de santé quite à les diriger vers un nutritionniste? Sur le diet les conseils sont très généraux et il me semble bien plus sain de s'adresser à un médecin nutritionniste face-à-face plutôt qu'à une plateforme internet. Mais là n'est pas la question et je ne souhaite pas alimenter le débat qui n'est pas le sujet de ce site. | 57 montpellier-med, le 16 nov 2008 à 22:07:51Monsieur,
La médecine fait fes progrès grace aux technologies et aux sciences qu'elle utilise.
Lediet sur internet fait partie de ces technologies et des ces progrès parce qu'il permet une prise en charge à domicile quotidienne, parce que le regime est tres proche de celui de chaque patient, parce que les résultats sont remarquables dans un domaine où les bons résultats sont inférieurs à celui des pires cancer
C 'est ce qui a manqué à la nutrition depuis 50 ans et l'offre à 1 euro de Lediet nous a aidé pour faire tester la méthode par nos patients avant qu'l ne s'engage.
AU bout d'1 mois, ils avaient eu le temps d'apprécier ou non.
Est ce trop demander à l'internaute que de lire ces engagements
C'est immense au milieu de l'ecran.
A cause de ce forum, la formule a un euro a été retirée et je suis convaincu que de nombreux messages proviennent de concurrents malveillants
Voila pourquoi je suis furieux
Cher Monsieur, la qualité de votre message traduit votre sincérité et de nombreux messages me semblent aussi sincère. Jje vous invite à contacter Lediet et à expliquer que vous n'etes pas un concurrent malveillant et vous verrez que vous serez remboursé | 58 montpellier-med, le 16 nov 2008 à 22:12:19C'est encore moi
Utilisant un portable dans une salle peu éclairée, je ne me rends pas trop compte des fautes d'orthographe
Je pris le lecteur de bien vouloir excuser toutes les erreurs de mes précedents mails |
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| 60 pat_06, le 17 nov 2008 à 12:38:31Non mais je rêve ou quoi ?? Qui êtes vous pour vous permettre de traiter d'imbéciles la plupart des gens qui viennent poster leur mésaventure ici ?? L'imbécile c'est plutôt vous il me semble puisque manifestement vous ne savez pas lire ce qui est pourtant clairement dénoncé dans tous les messages de ce forum : le fait d'apater des gens avec une formule dite "d'essai" certes au prix raisonnable pour enchainer le client par un abonnement mensuel et automatique sans limite de surcroit (!!) Jusqu'à maintenant personne ici n'a encore critiqué la "méthode de régime" proposée par lediet, pour la simple et évidente raison que personne n'en a profité.
Mon amie fait partie de ces personnes qui au fil de leur recherche internet sur les régimes ont atterri sur le site de lediet. Alléchée par la formule dite d'"essai", elle l'a acheté. A l'époque de cette soit disante promotion, les conditions générales de vente n'était pas clairement explicitées, et encore moins le fait que derrière ce fameux "essai", ce cachait une formule d'abonnement à vie (ni plus ni moins). Ne trouvez vous pas çà pour le moins ambigüe pour un "essai" ? Généralement, lorsqu'on accepte un essai d'un produit ou d'un service c'est sans obligation et sans engagement, c'est pour celà que c'est justement un "essai". Par ailleurs, la formule proposée par Lediet peut tout à fait être appréciée comme étant de la vente forcée du fait du terme de la formule qui n'est pas en adéquation avec la nature du prélèvement qui lie ensuite le client (qui voulait juste essayer ponctuellement avant d'éventuellement d'abonner) au site.
Il parait évident que les personnes qui se manifestent ici ont été victimes, pas nécessairement d'une manipulation consciente des administrateurs du site (çà reste à prouver), mais du manque de transparence évident de la page de souscription du site à l'époque de cette offre. La preuve en est le nombre de personnes qui sont venues en parler ici spontanément qui montre clairement que le site à un moment donné n'a pas été transparent dans ses explications contractuelles. Ce manque de transparence est amplifié par le fait que le nom de lediet n'apparait pas en tant que débiteur sur les relevés de compte (on a bien compris que bibit est une sorte d'intermédiaire de paiement), ce qui a pour effet de diluer le prélèvement mensuel en le rendant quasi anonyme et donc difficilement repérable. En plus, généralement qui dit prélèvement, dit autorisation de prélèvement à signer et à adresser à la banque. Dans le cas présent, les prélèvements se sont faits sans autorisation signée, uniquement sur le fait que les personnes avait utilisé leur CB pour payer les 4 euros. La méthode est pour le moins sauvage et là encore, le manque de transparence est manifeste ! | 61 Anne lise, le 17 nov 2008 à 13:42:57Tout à fait d'accord avec vous Pat_06 !.
Et puis quelqu'un qui a vraiment besoin d'un régime.. est ce qu'un médecin conseille Lediet ????. Je n'en suis pas sûre...
Je suis enceinte et comme tout le monde je fais attention .. la sage femme m'a proposé de voir une diététicienne : à l'hôpital, pas en me connectant à Lediet...
J'ai du mal à croire que quelqu'un qui doive vraiment maigrir trouve sa réponse chez lediet.. si vous ne vous connectez pas Lediet ne vous sonnera pas pour vous rappeler que vous devez perdre des kilos : la preuve chez nous tous !! Lediet s'est juste rappeler de nous faire maigrir le porte monnaie.. | 62 montpellier-med, le 18 nov 2008 à 16:55:12Chère Pat
Je n'ai pas voulu vous froisser mais je pense vraiment que si l'on signe quelque chose ou que l'on donne sa carte de crédit sans lire ce à quoi on s'engage, et bien on est une imbécile - et ceci est valable pour moi aussi.
Combien de fois je me suis abonnée à des services de tele, à des abonnements téléphoniques, à des salles de sport sans voir que je m'engageais pour 24 mois, 12 mois etc...et jamais, croyez moi, je n'ai été informé à l'avance que je vais être débité.
Mais reconnaissez à Lediet que c'est clairement écrit, reconnaissez à Lediet que vous pouvez interrompre n'importe quand en cliquant sur le lien. Ce que je n'apprécie pas dans ce forum, c'est que personne certains n'ont pas le courage de dire: j'ai été stupide, je n'ai pas lu qu'il fallait me désabonner
Encore une fois, ce que je regrette c'est que l'offre à 1 euro a été supprimée et c'est dommage.
Pour le reste, à part les concurrents malveillants que je soupçonne nombreux dans ce forum,
Je sais qu'à chaque fois, lediet a donné des suites favorables aux remboursements lorsque l'oubli etait sincère
Faites le au lieu d'etre manipulée | 63 Anne-Lise, le 18 nov 2008 à 17:04:11Bonjour,
Pour votre information, j'ai clairement reconnue dans un courrier à lediet que j'avais fait une erreur dans la lecture de leur condition d'abonnement. J'ai également demandé un remboursement... mais ils ont tout simplement refusé.. voir mes messages précédents..
Ce que je ne comprends pas c'est qu'ils remboursent certains et pas d'autres...
Et puis ce n'est pas parce que l'on fait des remarques négatives que l'on est forcément un conccurent malveillant.. | 65 marielouise222, le 18 nov 2008 à 18:02:43Envoie un autre mail en t'adressant à la diététicienne Dorothée, elle est géniale et comprehensive.
Mon problème a été différent.
J'avais 14 kilos à perdre et je les ai perdu tranquillement en 5 mois avec la formule Lediet Liberté.
j'ai été stabilisée et j'étais tres contente mais j'avais aussi oublié de me désabonner et j'ai été prélevée 4 mois de plus.
J'ai écris à la diététcienne en charge du mon dossier et ils ont tout remboursé |
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| 64 jeanne, le 18 nov 2008 à 17:17:27Je suis ici pour tout à fait autre chose ( abus aux teléphonnes) mais lisant vos messages, je ne peux m'empecher de vous donner mon avis
Si vous êtes enceinte, vous avez raison de ne pas faire de régime mais si il vous reste des kilos apres l'accouchement
je peux vous dire que j'ai eu 3 enfants et que j'ai à chaque fois retrouvé mon poids d'avant grossesse grace à Lediet qui s'appelait à l'époque REGIME PARENTS et qui m'avait été recommandé par mon gynécologue
3 grossesses, 3 fois 5 kilos de trop et ça s'est très bien passé. Je ne les ai jamais repris | 66 jeannefg, le 19 nov 2008 à 19:20:59C'est vrai que ce n'est pas le thème du forum, mais bravo. Les kilos de la grossesse sont aussi durs à perdre que ceux du tabac.
Je suis ausi étonnée que toi de voir Lediet dans cette rubrique, de mon coté, cela faisait 20 ans que je faisais le YOYO
et ça a super bien marché pour moi | 68 marie, le 27 nov 2008 à 19:12:21Bonsoir
c'est encore moi. Depuis le 24 novembre, j'ai envoyé plusieurs mail's, à "lediet" en leur informant que je ne m'étais pas abonnée, que je voulais juste faire l'essai des 4 semaines! Et que s'ils ne me donnaient pas satisfaction, j'allais me mettre dans un groupe sur un forum pour protester de cette arnaque!
Quelle surprise, tout à l'heure quand j'ai ouvert leur mail : ils me demandent mes coordonnées pour me rembourser!
Voici leur réponse :
Madame,
Nous vous prions de trouver ci joint « le bon de commande » que vous avez accepté sur notre site.
Comme vous pouvez le constater, il est précisé :
- Qu'il s'agit d'un abonnement sans engagement de durée.
- Votre programme minceur, le suivi diététique quotidien et d’autres prestations sont au prix de 4 Euros le premier mois pour vous permettre de tester toutes nos prestations à moindre coût et de vérifier qu'elles vous conviennent.
- Les 4 semaines de prestations supplémentaires sont à 19.50 Euros.
- Vous pouvez résilier vous même votre abonnement par un simple clic sur le lien « mon abonnement LeDiet » dans votre dossier.
Toutes ces conditions sont reformulées dans les conditions générales de vente qu'il est indispensable d'accepter pour pouvoir commander.
Néanmoins nous prenons en considération vos problèmes de santé et nous acceptons de vous rembourser la somme que vous réclamez soit 97.50 Euros.
Merci de nous adresser en retour de ce courrier votre nom, prénom et adresse afin que nous puissions vous envoyer votre chèque.
Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
Le service diététique
Comme quoi ils ne sont pas si arnaqueurs, il suffit de demander!!!!!!! |
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| 67 marie, le 24 nov 2008 à 11:38:50Bonjour,
Je viens également de découvrir un prélèvement de bunnik bibit! J'ai lu tous les commentaires, et j'ai un doute pour le remboursement. Je vais d'abord m'opposer auprès de ma banque pour ce paiement, ensuite je vais faire un courrier en leur demandant le remboursement, mais j'ai un doute, un gros! Si vous avez d'autres suggestions, je serai enchanté de les lire! Je voulais dire aussi que l'on est dans une société d'arnaque! Une autre dans le m^me genre, cana+ donné gratuit et après sans réponse de notre part, on se retrouve avec un abonnement d'un an que l'on ne peut résilier : j'ai donc écrit pour leur expliquer que j' n'étais pas là(hospitalisé), par envoi en recommandé avec AR.
Ce qui n'a rien donné! Alors mon mari a téléphoné, dont une fois ils ont raccroché au nez, puis la deuxième, il a élevé le ton et ce matin j'ai reçu une lettre du directeur de canal+ en s'excusant, et en faisant le nécessaire pour résilier. Peut être qu'avec Lediet devrais-je aussi monter le ton? | 69 montpellier-med, le 1 déc 2008 à 18:12:01Marie,
Bravo, comme vous dites avec Lediet il suffit de demander et ils sont tres corrects
je me suis énervé sur ce site parce que si c'est vrai qu'il y a des arnaques partout, il y a aussi des gens negilgents qui ne lisent pas ce qu'ils signent.
A cause d'eux, Lediet a retiré l'offre d'essai à 1 euro et j'aimerai bien qu'on soit nombreux à leur écrire pour qu'ils la remettent en place
Des temoignages comme le votre compte | 73 chantal, le 11 déc 2008 à 13:45:55Moi aussi j'ai voulu maigrir pour 1 euro et j'ai trouvé les conseils de Lediet excellents. Moi aussi j'ai embrayé sur une "espèce" d'abonnement à 19,50 euros. Et je m'en suis aperçue 2 mois après. Contact avec ma banque qui m'a très bien expliqué qu'il ne s'agissait pas d'un prélèvement automatique (soumis à signature du titulaire du compte) mais d'un achat carte sur lequel la banque n'a aucun pouvoir. C'est une espèce de vide juridique entre un achat unique et un abonnement, un achat qu'on aurait accepté de faire chaque mois, sans renouveler notre consentement et qui pourrait durer jusqu'à fermeture du compte. Lediet est TRES correct car ils acceptent parfois de rembourser mais juridiquement, ils pourraient continuer à faire prélever par BIBIT, le seul moyen d'arrêter côté titulaire du compte est de changer de carte.
Apprendre à lire les petites lignes, sur Internet comme sur le papier ! Ca ne m'arrivera pas deux fois. |
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