Orange , vista et avg

Bonjour,
j'aimerais savoir si qq'un a eu un problème de ce type : sur ordi neuf, après expiration de norton, j'ai installé avg, le lendemain plus de connexion , après beaucoup de temps perdu en manips diverses, j'ai téléphoné à orange qui m'a affirmé que l'antivirus avg bloquait la connexion, il m'a fait faire quelques trucs sur ms config et tout marche mais je n'ai plus d'antivirus ???? qq'un peut-il m'expliquer ?? merci Cet ordi est sous Vista..