Avast + AVG anti spyware de s'ouvre plusFermé

Question

Bonjour,

Depuis hier soir, je n'arrive plus à ouvrir Avast 4.7 et AVG anti spyaware .
J'ai essayé pleins de fois de les désinstaller et de les réinstaller mais rien à faire .
J'ai aussi cherché sur google afin de trouver une réponse probable .
Rien à faire ...

Pouvez-vous m'aidez SVP .

Par avance je vous en remercie .

matjé · Accepted Answer

au dessus de ton premier post tu as l'option modifier statut de la discussion

matjé · Answer

tu as utiliser quelque chose de special avant que ca saute?

l_intrus · Answer

Bonjour, as-tu essayé une restauration systéme?

Choupette · Answer

Bonjour,
Non je n'ai rien utilisé de spécial et oui j'ai essayé une restauration de système mais elle est refusée .
Je crois avoir un virus qui empêcherait de faire fonctionner mes logiciels Avast 4.7 et AVG Anti Spyware .

Pour Avast voici le message mis :

Win32 n'est pas une application valide .

Et pour AVG Anti Spyawre :

Echec de la connexion au service . Réinstallez AVG Anti Sypawre 7.5

Que me conseillez-vous ?

Par avance merci .

matjé · Answer

ca m'est arriver un jour j'ai du formater pour pouvoir le remettre!mais attend d'autres avis

Choupette · Answer

Bonjour,
Ok très bien merci .

J'attends vos réponses avec impatience et le plus vite possible .

Par avance merci !

matjé · Answer

tu as essayer un autre antivirus?

Choupette · Answer

Bonjour,
Oui j'ai essayé plusieurs antis virus mais malheureusement sans succès .
Cordialement .

l_intrus · Answer

As-tu tenté un scan antivirus en ligne?

Choupette · Answer

Bonjour,
Non je n'ai pas tenté de Scan Antivirus en ligne car je ne connaissais pas .
Que faut-il que je fasse pour celà ?
Par avance merci .

l_intrus · Answer

Tu en as plusieurs 
http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm
https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html
http://support.f-secure.fr/fra/home/ols.shtml
https://www.bitdefender.fr/
Tu te rends sur une de ces pages et tu fais un scan (après l'installation eventuelle d'un contrôle activeX)

Choupette · Answer

Bonsoir,
Merci pour ta réponse .
J'ai testé le Scan antivirus en ligne ( le dernier de ta liste ).
Apparement j'ai un fichier impossible à désinffecter .
Voici un petit apperçu de ce qui s'affiche :

F:\WINDOWS\system32\mdelk.exe
 Infecté par: Win32.Bagle.SUQ@mm
 
F:\WINDOWS\system32\mdelk.exe
 Echec de la désinfection
 
F:\WINDOWS\system32\mdelk.exe
 Echec de la suppression

Apprement le ficher MDELK ne veut pas se supprimer , j'ai essayé mais sans succès .
Son schéma est une petite clé .

Que faire ?

Par avance merci .

l_intrus · Answer

Bonjour, en cherchant sur le forum j'ai trouvé cette procédure:

1) d'abord télécharger: 
- ELIBAGLA sur http://www.zonavirus.com/datos/descargas/95/elibagla.asp (en bas de la page cliquez sur Descargar Elibagla 11.03) 
- ANTIBAGLE sur http://www.inoculer.com 
- AVAST sur http://www.inoculer.com/antivirus.php3 
Mettez ces fichiers sur le bureau (je ne sais pas si ça a une grande importance mais c'est ce que tout le monde conseille) 
2) désinstaller votre ou vos antivirus (ils pourraient créer plus de probléme qu'autre chose). 
3) démarrer en mode sans échec. Pour étre sûr d'y arriver voilà ce qu'il faut faire : 
Aller dans DEMARRER -> EXECUTER et tapez MSCONFIG. Sur la nouvelle fenêtre cliquez sur l'onglet BOOT.INI 
et cochez la case SAFEBOOT (laissez le point vert sur minimal) pui cliquez sur OK. 
4) Aprés avoir redémarré, vous étes en mode sans échec, lancez ELIBAGLA et normallement il doit détecté le fichier MDELK.EXE et le supprimé. une fois l'analyse terminée, lancez ANTIBAGLE (pour être sûr qu'il ne reste plus rien du virus) 
Aprés l'analyse d'ANTIBAGLE, faites une recherche pour savoir si l'un de ces fichiers ne sont pas sur votre disque dur : WINTEMS.EXE, SROSA.SYS et HLDRRR.EXE (ces fichiers accompagnent souvent MDELK.EXE). Si vous les trouvez essayer de les supprimer manuellement. Enfin Installer AVAST. 
TRES IMPORTANT: A la fin de l'installation, assurez vous que l'option "analyse du systéme au démarrage de windows" soit cochée et n'oubliez pas de revenir dans DEMARRER -> EXECUTER -> MSCONFIG -> BOOT.INI et de redécochez la case SAFEBOOT sinon vous allez de nouveau redémarrer en mode sans échec. 
5) Au redémarrage, AVAST va faire un scan et risque de trouver des fichiers encore infectés (des vers), appuyez sur la touche 1 pour les supprimés (vous pouvez essayer de les réparer mais je ne garantie pas le résusltat) 
6) Enfin, si tout c'est bien passé, l'ordinateur redémarre normallement, AVAST est installé et il n'y a plus aucun probléme. Une fenêtre apparaît pour vous dire qu'il faut une derniére fois retourner dans DEMARRER -> EXECUTER -> MSCONFIG et sur l'onglet GENERAL cliquez sur Démarrage normal. Il faudra redémarrer l'ordi une derniére fois. 

Essayes-la et dis moi si ça a focntionné.
Bon courage ;o)

Choupette · Answer

Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre aide efficace et précieuse .
Grâce à vous j'ai résolu ce problème important qui infectait mon ordinateur .
Vous êtes très performant et je tennais à vous le faire savoir .
Mille merci .

Bonne journée .

Cordialement .

matjé · Answer

salut! penses a mettre en resolu stp! bonne journée

Choupette · Answer

Bonjour,
Je m'excuse mais je ne sais pas comment éditer mon message afin de le mettre en résolu .
Pouvez-vous m'aider SVP ?

Cordialement .

Avast + AVG anti spyware de s'ouvre plus

16 réponses

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