Carte mère HP Pavillon une grosse arnaque !!

Moi pareil PC 6585ef de 2007, chauffe beaucoup, beaucoup morflé, jeux, conversion films pour ipod, il est tombé pas mal de fois, mais tourne encore, le seul truc qui me crame c'est ses alims, j'en suis à la troisième...

Même problème !
Carte mère grillée sur ordinateur de bureau HP 6520 de 14 mois acheté à la FNAC.
Donc hors garantie pour 2 mois. La FNAC prend 30 euros pour le diagnostic, conseille de racheter un ordi plutôt que de réparer vu le prix de la réparation et... demande 45 euros pour la sauvegarde des données.
J'ai adressé un mail à HP pour savoir si la prise en charge était possible, mais vue l'expérience des autres internautes cela paraît difficile. J'attends la réponse malgré tout.

Peut-on faire jouer la garantie des vices cachés ou la responsabilité pour produits défectueux ?
Ce n'est pas normal que la durée de vie d'un ordinateur de plus de 600 euros soit limitée à 14 mois.
Il y a donc un problème de fabrication ou de conception. Ce serait bien que HP le reconnaisse.
A moins que l'on soit entré dans l'ère du PC jetable à 600 euros ?
Merci HP pour le développement durable !

bonjour

Pareil DV9000 ne charge plus, Il faut charger la batterie dans un autre ordi et celà fonctionne jusqu'a épuisement de la batterie.
Plus de garanti hp me dit sans avoir vu le portable que c'est la carte mère et que le cout de réparation est de 430 euros!!!!!!
J'aimerai aussi trouver un réparateur dans la région lilloise, car je ne veux pas débourser 430 euros en sachant qu'il retombera en panne dans quelques mois ( la carte mère avait déjà soit-disant été changé 2 fois pendant la période de garanti).
A moins de trouver un portable hp HS mais qui charge les batteries pour arriver à utiliser celui qui ne charge pas.

Conclusion: Si vous achetez un portable HP DV 9000, prenez en deux c'est plus sur.

DV 9000 durée de vie 14 mois dont trois aller et retour chez HP probleme wifi, bios, carte mère. 3mois de non utilisation, sans compter pertes des données, coups de téléphone et énervement ........etc et tout ça pour 870 euros chez leclerc, un portable utilisé 11mois,

merci HP (Helwet packard) qui en ch'tis voudrai dire AL MET AU PLACARD

Je suis un de plus sur la liste avec un Pavillon S3504.
Y a-t-il un recours possible?
Merci

bonjour , jai un pavillon dv6 , et ma charniere c'est casse donc je les envoyer a un reparateur , et la carte mer a lache che le reparateur . Que faire ? Merci

je les acheter au moi de mai en 2009 , je pense que je vai en racheter un . Quoi prendre ? budjet max : 600 euro . Merci

bonsoir ,mon pc Hp en panne depuis plusieurs mois ,signalé au service aprés vente Hp car sous extension de garantie(plus qu'un mois)je téléphone(surtaxé)et toujours en attente d'étiquettes pour l'expédition .
On se moque de moi ,trés déçue de HP et du vendeur Top office a Chambray les tours 37
j'espére un miracle ,mais sans y croire .je pense agir méchanment un jours

"c'était juste un problème d'électricité statique que sa arrive souvent au ordinateur et qu'il à fait le nécessaire que mon ordinateur démarre"

il a fait quoi pour qu'il demarre??

idem pour moi, l'ordi a laché au bout de treize mois, un coup le revendeur, un coup l'assistance technique bref très limite HP. Ne plus acheter cette marque semble être la meilleure solution et pour notre porte monnaie il nous reste nos yeux pour pleurer.

Moi j'ai mis deux ans pour me décider d'acheter un micro de bureau. Je voulais qu'il soit un hp car j'étais persuadé q'avec cette marque de renommée mondiale je n'aurai aucun problème. J'avaisi acquis le top de la gamme. Deux ans après, avec tous les soins que je prenais avec mon micro, celui-ci se comportait comme si c'était la carte graphique qui est morte. Finalement je me suis résolu à la changer. Seulement le diagnostic était autrement plus féroce : c'était la carte mére! ALORS CE JE VEUX TRANSMETTRE à hp: Bravo pour l'arnaque.

J'ai un ordinateur hp pavillon 256 mo 120 go, je n'ai aucun problème il fonctionne très bien.Pour moi c'est une excellente marque. En ce qui concerne les portables asus est très bien.Bon courage.

Salut , j'ai eu le meme probleme avec mon pavillon dv6000 j'ai donc contacté le sav de HP qui ne font rien dutout sauf de vous dire qu'il vous recontacterons ce qu'il ne font évidemmen pas! c'est une honte pour une telle marque!!

Salut à tous,

Même problème que vous qui me mets hors de moi.

Voici la lettre que j'ai envoyé à 50 millions de consommateurs. N'hésitez pas à la copier, déformer et coller pour l'envoyer sur le support technique d'HP dont je suis bien décidé à pourrir un peu la vie tant il nous la pourrissent et qu'ils entendent notre voix. Au moins ça fait du bien et c'est salutaire.

Cher 50 millions de consommateurs,



Ne sachant pas précisément comment diriger ma colère, je t’écris directement et tu me diras comment « mieux » faire si ça ne convient pas.



Je t’écris au sujet du support technique informatique de Carrefour et de HP en particulier.



J’ai acheté il y à 2 ans et un mois un portable HP Pavillon dv 9205 EU (processeur double cœur AMD) chez Carrefour. Dés la première année la carte mère à montrée des signes de faiblesse et il est retourné au SAV deux fois pour cette raison. Une fois la garantie tombée, il à fonctionné plus ou moins bien. Certaines taches étaient impossibles comme le brancher à un écran externe. J’ai fait avec jusqu’à la semaine dernière où, un beau (et triste) matin, il n’a pas voulu démarré : la carte mère avait définitivement lâchée. J’ai donc fouillé sur le site HP à la recherche d’une solution et je découvre que mon ordinateur, précisément, à un défaut de carte mère que HP reconnais et pour lequel il à mis en place une extension de garantie. Formidable, me dis-je, je vais enfin avoir un ordinateur qui fonctionne pleinement ! Hélas, après 3 appels et une attente avec promesse de rappel qui ne vient pas, le support technique de HP m’annonce que l’extension de garantie est de un an. J’ai donc dépassé de 1 mois le délai. Carrefour me renvoie chez HP.



Dans cette histoire, une parmi des centaines d’autres j’imagine, il y a des choses qui du point de vue symbolique sont lourdes de conséquences pour les consommateurs que nous sommes :

Le fabricant, dans son souci de maitrise des coûts et son souci de profit, crée des procédures qui encadrent de manière très limitative leur responsabilité. Alors que le défaut est avéré et reconnu, HP n’assume que de loin et de façon limité dans le temps son produit. La page sur le site HP qui reconnaît le problème est situé dans un recoin du site. Facile ensuite de dire qu’on est sensé savoir que son ordinateur bénéficie d’une extension de garantie ! Le fabricant peut donc reconnaître ce qu’il ne peut nier en espérant ne pas en tirer les conséquences. Ce n’est qu’une affaire de temps. Un an. Le consommateur se retrouve seul face à une procédure au sein même du support technique qui fractionne les informations et les responsabilités et vous fait croire que les règles sont inaliénables et juste à la manière d’une loi votée par l’assemblée nationale ! Le consommateur fait ainsi la douloureuse expérience, alors même que sont statut de consommateur est bafoué, d’être seul au garde à vous devant la montée des couleurs. Il est vrai que j’ai un souvenir mitigé de mon service militaire et qu’il m’en reste probablement un certain traumatisme ! Quand on fabrique des machines avec de telles capacités de communication, la « communication masquée » que pratique HP est une négation du principe de communication. Le consommateur doit disparaître du champ de vision dés qu’il est devenu client. Il n’y à rien à redire à ça puisque c’est symboliquement devenu une « raison d’état ».



J’aimerais beaucoup leur mettre une pression d’enfer tant cet état dans lequel je me sens réduit injustement me pèse. J’en ai marre d’être un consommateur sans voix dont on réduit la possibilité d’expression et de contestation de manière si manifeste. Qu’en penses-tu ? Que puis-je faire ?



Je te remercie de m’avoir lu.



Dans l’espoir d’une réponse.



Numériquement tien.


Stéphane Gantelet



Lien vers la page HP qui reconnaît le défaut de carte mère :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01115889&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3352207&lang=fr

bizarrement hp n' affiche plus cette page ....

Il faut faire remonter régulièrement le problème !
Nous sommes très très ... trop nombreux à subir le même problème !
HP est en face d'un mur de clients qui sont victime d'un vice caché ! C'est de plus en plus évident !
Des centaines de clients se retrouvent ainsi devant l'acran noir de leur DV9000 ou DV6000 !
Chipset graphique défectueux... surchauffe ?

Bref, nous sommes pratiquement tous hors garantie maintenant, mais le problème "réparé" initialement dans le cadre de la garantie n'a pas fait long feu !
HP savait-il que nous connaitrions de nouveau le problème malgré la réparation ? Si cela venait à être confirmé, alors le scandale en serait encore plus énorme !
Nous ne sommes pas seul dans ce cas précis :

Plusieurs choses à faire ; les voici :

Signer la pétition en cours : http://www.petitionduweb.com/Contre_Hp_pour_vice_cache_sur_les_dv2XXX_6XXX_9XXX-3405.html

Faire une copie d'écran ou un enregistrement des pages web parlant du problème des DV9000 et DV6000
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000?page=20

Contacter les médias : pour cela je vous recommande Jerome COLOMBAI à France Info dans sa rubrique Technologie : voici son blog : http://attitude-techno.com/contact/

Et tenter de faire jouer l'aide juridique proposée par les assurances habitation par exemple !

pouvez vous me donner les coordonnèes de votre réparateur? Il est temps de faire une action contre HP