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Une mise à jour CCleaner fait disparaître le son /Windows 10

AmazonC - Modifié le 6 sept. 2023 à 13:28
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 6 sept. 2023 à 13:25

Bonjour ++++

Je suis sur Dell Latitude 7400 et Windows 10. Suite à une mise à jour de mes pilotes via l'outil de Ccleaner (plus jamais!), je n'ai plus de son sur mon ordinateur. Dans mon gestionnaire de périphériques, dans les périphériques système, il y a une alerte (code 10). Impossible de mettre à jour automatiquement le pilote, par ailleurs.

Le pilote qui ne fonctionne plus est: Pilote OED de la technologie Intel(R) Smart sound-10.23.4880.250

N° d’identification

PCI\VEN_8086&DEV_9DC8&SUBSYS_08E11028&REV_30

PCI\VEN_8086&DEV_9DC8&SUBSYS_08E11028

PCI\VEN_8086&DEV_9DC8&CC_040380

Je sais que d'autres personnes ont eu le même problème, mais pas forcément sur la même machine. Est-ce que télécharger le pilote depuis le site de Dell suffira? Merci de votre aide!

PCI\VEN_8086&DEV_9DC8&CC_0403

Merci +++++

(+) Éléments de politesse ajoutés par Modération CCM

3 réponses

Réponse 1 / 3
flo88 Messages postés 25921 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 3 mai 2024 4 405
6 sept. 2023 à 08:50

Bjr

Il faut aller sur le site de Dell dédié aux drivers. 

Et récupérer,  avec le numéro d'identification de votre modèle de pc, les drivers correspondants.
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Réponse 2 / 3
Jojolaguitare Messages postés 12125 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 682
6 sept. 2023 à 10:52

Bonjour.

<<< Suite à une mise à jour de mes pilotes via l'outil de Ccleaner (plus jamais!), je n'ai plus de son sur mon ordinateur. >>>

Vous pouvez faire marche arrière et revenir à l'état ou l' était votre PC avant que vous ayez fait cette manipulation. Windows = R >>> tapez rstrui et ouvrez cet outil en tant qu'administrateur. Reste plus qu'a cocher le point de date antérieure à votre MàJ. Le PC va redémarrer. Patientez plusieurs minutes. Après cela "normalement" le son devrait revenir à la normale.

A + . . .
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Réponse 3 / 3
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
6 sept. 2023 à 13:25

Bonjour,

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel audio

Fais clic droit sur le pilote --> sp142821.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp142821\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> sp142821
OK, suivant
Redémarre.
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