besoin de nettoyageFermé

Question

bonsoir tout le monde,

je me présente je suis nouvelle Grace Merlene et mon niveau informatique est le plus basic possible.
je pense avoir besoin d'un nettoyage complet de mon ordinateur. Il est devenu lent. J'utilise WINDOWS 10 PROFESIONNEL légalement activé. Je ne veux garder que des logiciels authentiques et légaux.
On m'a conseillé ce forum me donc me voici je suis la.

Cordialement

jfmimi · Answer

Bonjour
Pour faire un diagnostic du PC :
Téléchargez FRST 64 
Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
lancez le programme FRST.exe
 il faut le lancer par un  clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
Cliquez sur le bouton " Analyser ".
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
a la fin du scan , les rapports " FRST.txt " et "Addition.txt " sont créés.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que le logiciel " FRST 64 " 
Le principe est simple, vous envoyez chacun des rapports: Ici
A chaque fois un lien menant à ces rapports vous sera donné.
en retour donnez les deux liens afin qu'ont puisse lire les rapports 
Il suffit pour cela, de faire un clic droit sur le lien donné par pjjoint puis « Copier l’adresse du lien ».
Puis faite un clic droit et coller les liens dans votre prochain message.

GRAZOUZOU · Answer

ok je reviens vers vous dans 5 minutes le temps de finir l'analyse

GRAZOUZOU · Answer

je sais pas si c est l'ordinateur le problème mais je n arrive pas a charger les fichiers sur le lien pour joindre les diagnostics que vous avez donné. En plus de ce la, FRST me donne des rapports vides mais quand j'ai essayé d analyser avec ZHPdiag il y a un rapport complet.
Je précise que la c est pas GRAZOUZOU qui écrit, mais un ami qui s'y connait un peu en informatique.

billmaxime · Answer

salut

je sais pas si c est l'ordinateur le problème mais je n arrive pas a charger les fichiers sur le lien pour joindre les diagnostics que vous avez donné. 

teste via Cjoint --> clique ici

En plus de ce la, FRST me donne des rapports vides mais quand j'ai essayé d analyser avec ZHPdiag il y a un rapport complet.  

fait le scan en mode sans échec si besoin avec FRST qui est plus "complet" que ZHPDIAG

pour le MSE --> clique ici

@+

GRAZOUZOU · Answer

merci.

https://www.cjoint.com/c/KGoaRy1Qwp0
https://www.cjoint.com/c/KGoaShfRyk0

bazfile · Answer

Bonjour,
que ton pc soit lent n'a rien d'étonnant.
Ton pc est un pc d'entrée de gamme équipé d'un processeur  Celeron(R) CPU N3060 @ 1.60GHz qui est particulièrement lent il n'y aura donc pas de miracle voir https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ra000-laptop-pc/20270079/product-info
Comme le dit jfmimi tu peux désinstaller Avast, tu as une version de Windows 10 en 32 bits et tu as un peu moins de 2 GB de RAM il faudrait rajouter 1 GB de RAM vu que les versions en 32 bits ne gère que 3.3 GB de RAM car 2 GB ce n'est pas suffisant, tu peux aussi éventuellement installer un SSD à la place de ton disque dur cela accélérera ton pc, mais sur un pc comme le tien on ne peu pas espérer des miracles, plutôt que de dépenser de l'argent en changeant des composants qui ne t'apporteraient qu'un gain minime je pense que le mieux c'est de penser à changer de pc et la prochaine fois achète un pc de milieu de gamme qui sera moins vite dépassé et durera plus longtemps. 
POUR INFORMATION:
Ta version de Windows 10 n'est pas à jour, pour le vérifier va sur cette page clique sur Mettre à jour maintenant, cela lancera le téléchargement de l'outil de Microsoft, il suffira de l'ouvrir et il te permettra de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version et te dira si elle est compatible avec ton pc, attention cette mise à jour dure un certain temps, tu as un pc portable donc branche-le au secteur, car ce serait dommage de tomber en panne de batterie avant que la mise à jour ne soit terminée.

billmaxime · Answer

salut

en complément des réponses de:

jfmimi --> clique ici

bazfile --> clique ici

fait ceci dans l'ordre indiqué:

1) désinstalle Avast (regarde le message de jfmimi)

2) ouvre FRST

copie tout le texte ci-dessous:(de Start:: à End::)

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-1707989993-2266199049-1909231644-1001\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe --minimize
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb]
2021-07-14 02:17 - 2021-01-31 19:50 - 000000180 _____ C:\WINDOWS\system32\{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}.bat
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1707989993-2266199049-1909231644-1001_Classes\CLSID\{E7629152-0A34-4487-B787-5D1144304455}\localserver32 -> pas de chemin du fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
IE trusted site: HKU\.DEFAULT\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
IE trusted site: HKU\S-1-5-21-1707989993-2266199049-1909231644-1001\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
FirewallRules: [{5F54F69D-106C-4BCD-AEB8-16BECD5613FA}] => (Allow) C:\Program Files\BlueStacks\HD-Player.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{ECB5F5BB-C6A4-42BE-A5AD-FA7179A6FFFF}] => (Allow) C:\Users\AKAGA Grace\AppData\Local\Programs\Opera\77.0.4054.172\opera.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{8D32DFE1-4C4D-406C-9130-B511A1D69A04}] => (Allow) C:\Users\AKAGA Grace\AppData\Local\Programs\Opera\77.0.4054.203\opera.exe => Pas de fichier
EmptyTemp:
Reboot:
End:: 

quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

3) mets ton pc à jour (regarde le message de bazfile)

PS: salut jfmimi et bazfile

@+

GRAZOUZOU · Answer

Bonjour,
merci à JFMIMI, BAZFILE et BILLLMAXIM pour la réactivité je vais suivre et les conseils.

Cordialement GRAZOUZOU

billmaxime · Answer

re

ok, dis-nous ce que ça donne après les manipulations

@+

GRAZOUZOU · Answer

https://www.cjoint.com/c/KGolWVSMCR0

voici voici le lien demandé par billmaxim pour le rapport de fixlog.

GRAZOUZOU · Answer

mais sinon je trouve que mon pc fonctionne déjà beaucoup mieux et un peu plus rapidement.

GRAZOUZOU · Answer

ok d accord merci

billmaxime · Answer

re

c'est ok pour le Fixlog

fait ceci:

clique droit sur FRST et renomme  le en uninstall.exe 

 exécute le uninstall.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

le pc va redémarrer

@+

Besoin de nettoyage

13 réponses

POUR INFORMATION:

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