Problème avec photostick

Bonjour,
Je viens de recevoir the photostick 64 gb et ça reste à used 1%,
J'ai bien le panneau d'accueil, la clé clignote rouge je suis obligée d'appuyer énormément de fois sur GO mes fichiers nont pas l'air d'être enregistrés, je ne comprends pas que pour les autres acheteurs une fois sur GO et tout passe sur la clé.
Merci de m'aider, je ne suis vraiment pas douée.