Que faire en cas de problème de réseau ?

Bonjour,
Il y'a quelques jours j'ai tenté a plusieurs reprises de téléphoner via mon téléphone portable SONY XPERIA mais l'appel n'a pu aboutir.
Je me trouvais à l'entrée d'une station de métro à coté d'un tramway.
Est-ce un problème de réseau de mon opérateur téléphonique SFR ? Ou bien est-ce un problème mécanique à l'intérieur de mon téléphone mobile ?
Est-ce que à proximité d'une station de métro c'est une zone blanche ?
Comment connaitre l'origine de ce dysfonctionnement ?
Bien cordialement.