Blocage Antivol

Fermé
MrKee Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 7 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2017 - Modifié le 17 déc. 2017 à 12:13
_Ritchi_ Messages postés 21210 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 - 17 déc. 2017 à 16:09
Bonjour à tous,

J’ai un sérieux problème avec un MacBook que j’ai acheté grâce à l’offre étudiant en Octobre dernier. Je voulais, pour des raisons que je n’ai pas besoin d’exposer, formater mon ordinateur. Pour ce faire, il fallait presser « Option » et « R » mais je n’avais pressé que « R » (en suivant un tuto un peu foireux). N’ayant aucun résultat, j’ai décidé d’effacer ses données grâce à l’application « Localiser » mais c’est là que j’ai rencontré mon problème. Mon ordinateur est bloqué ; quand il s’allume, seul un écran noir avec un cercle blanc barré apparaît. On m’a demandé un code PIN, j’ai saisi le bon mais rien de nouveau. J’ai le justificatif d’achat et l’ordinateur figure toujours toujours sur « Localiser » ; je suis son propriétaire, j’en l’ai acheté neuf.
Que faire? J’en n’ai une 18 ans et j’ai payé 1350€ pour me le procurer... je suis mort niveau financier.

2 réponses

dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 476
17 déc. 2017 à 13:17
Salut, contact le support chez Apple. Eux seuls peuvent vérifier l'achat et t'aider.
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MrKee Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 7 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2017
17 déc. 2017 à 14:45
Ok... J’espere au moins qu’ils ne me feront pas payer trop cher et qu’ils pourront le débloquer surtout.
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_Ritchi_ Messages postés 21210 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 6 058
17 déc. 2017 à 16:09
Bonjour,

Effectivement, comme indiqué par dsy73, Apple pourra débloquer ton Mac.
Pour revenir à ton besoin initial de reformater ton ordinateur, voici comment procéder: https://support.apple.com/fr-fr/HT204904
Il est expliqué quelles touches appuyer au démarrage du Mac, comment effacer son disque de démarrage et réinstaller MacOS.

Ritchi
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