Pas de haut parleur interne

Fermé
Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017 - 6 nov. 2017 à 14:53
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 - 7 nov. 2017 à 18:26
Bonjour,
Je viens d'acheter un ASUS VIVOBOOK PRO17
Il y avait du zon, qui a disparu, qui est revenu et maintenant encore plus.
j'ai désinstallé le pilote, réinstaller celui qu'ASUS m'a demandé de réinstaller
j'ai fait la procédure MFC/SCANNOW. rien d'anormal
ça ne fonctionne toujours pas.
Assus me dit de faire uné réinitialisation constructeur
le problème, c'est que sur cet ordi, j'ai une application installée pour travailler en réseau qui a été installée par une société e maintenance en prenant la main sur mon ordi
je ne veux pas réinitialiser pour le moment
le son sort des hautparleurs externes mais pas internes
avez vous une solution ?

13 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
Modifié le 6 nov. 2017 à 17:16
Bonjour,
Le haut-parleur en bas à droite, dans la barre des tâches, est-il présent ?
Si oui, clique droit dessus et sélectionner Périphériques de lecture.
La fenêtre affiche quoi ?

Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 17:40
exactement ta copie écran.

Avant d'arriver sur ce forum, je suis allée là et tout serait bon mais toujours pas de son haut parleur interne.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-hardware-winpc/haut-parleur-interne-qui-ne-fonctionne-plus/80a4e24b-4f2b-4a4e-8498-fa7e9fc65fd5?auth=1

j'ai également téléphoné à Asus qui m'a dit d'installer

http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin10/Audio/Audio_Realtek_Win10_64_VER6018192.zip?_ga=2.232468061.35250858.1509957227-1790629084.1500273036

je l'ai fait et toujours pas de son haut parleur interne

Asus me dit de réinitialiser l'ordinateur en mode usine.

Sauf que cela m'set difficile car j'ai une application sur mon ordi que je ne peux installer seule car je dépens d'un serveur extérieur pour travailler. et il faudrait que que les rappelle pour tout refaire.

Le son a fonctionné plusieurs fois puisque j'ai écouté des musiques sur you tube. je ne sais pas quand c'est apparu car je ne mets pas toujours de la musique.

Merci de ton aide.

Cdt
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 17:41
Quant à mon vendeur, il me dit de faire un retour usine, sauf que l'ordinateur va être immobilisé 15 jours et j'en ai absolument besoin pour travailler. La galère !!!
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
6 nov. 2017 à 17:45
Bonsoir...

e son sort des hautparleurs externes mais pas internes : les HP externes, tu les as bien déconnectés ?
Aucun jack branché, genre micro, casque....?

Cdt,
@+

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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 17:47
oui, le son sort des haut parleurs branchés sur jack et lorsque je les enlève rien ne se passe....
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
6 nov. 2017 à 17:54
J'ai préféré demander, sait-on jamais ! ;)
ceci dit, si tu cliques sur configurer, ça propose quoi ?

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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 17:57
tester en stéréo.
et pas de son grrrrrrrr
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
6 nov. 2017 à 17:58
Dans le gestionnaire de périphs, ça dit quoi pour "cartes sons" ?
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 18:01
ok
faut que je clique sur commenter plutôt que répondre ?
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
6 nov. 2017 à 18:05
Perso, si tu "réponds", ça me va plutôt mieux....;)

Dans le gestionnaire de périphs, ça dit quoi pour "cartes sons" ?
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 18:16
entrées et sorties audio
haut parleurs realteck high definition audio
microphone realteak higt deinifition audio
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518 > Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 19:16
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017 > poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023
6 nov. 2017 à 19:32
contrôleurs audio, vidéo et jeux
nvidia virtual audio device (wave estensible) 'wdm)
realtek higt definition audio
son intel (r) pour écran
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
6 nov. 2017 à 18:06
VIVOBOOK PRO17, très bien, mais tu dois avoir un complément de référence noté sur l'étiquette sous l'ordinateur, peux-tu remonter l'information ?
As-tu testé, lorsque tu affiches la page de l'image au-dessus, tu surlignes en cliquant sur le haut-parleur puis Configurer, un test est proposé, que donne t-il ?

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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 18:18
N705U

quand je clique sur tester il n'y a pas de son sauf si je branche des haut parleurs externes
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417 > Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 18:29
Est-ce que c'est ce pilote qu'Asus t'a proposé, Audio_Realtek_Win10_64_VER6018192.zip ?
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
6 nov. 2017 à 19:27
oui c'est celui la
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417 > Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
6 nov. 2017 à 23:29
Il s'agit d'un dossier compressé duquel tu dois extraire une archive pour accéder au setup, c'est ce que tu as fait ?
Tu précises que ça ne fonctionne toujours pas, ok, mais le pilote s'est-il installé ?
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
7 nov. 2017 à 08:13
Bonjour glg29
oui, le dossier était compressé, le pilote s'est installé et l'ordinateur a redémarré après l'installation du pilote.
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
7 nov. 2017 à 13:43
Comment fais-tu pour faire une copie de l'écran pour uniquement avoir la page de résultat et non mon écran entier où toutes les applications s'affichent ?
: utilise "outil capture" inclus dans Windows....
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
Modifié le 7 nov. 2017 à 14:42
Pour compléter la réponse de poupougne13, que je salue en passant, tu tapes Outil capture dans la recherche puis tu confirmes dans la fenêtre suivante.
Tu obtiendras ceci à l'écran.

Tu sélectionnes ensuite le mode à ta convenance.
Regarde ICI pour son utilisation.
Pour le moment, je ne sais plus trop quoi proposer pour tenter de résoudre les soucis, étant donné que tu ne souhaites pas passer par une réinitialisation et ça peut se comprendre, je pense avoir fait le tour de ce que je sais, mais je persiste dans la recherche.......
As-tu vérifié ceci,

Lorsque tes haut-parleurs externes sont branchés, qu'as-tu d'affiché dans Périphériques de lecture ?
Cdlt.
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
7 nov. 2017 à 14:55
Merci pour la capture. c'est super !

et comment j'insère la capture dans le forum ?
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417 > Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
7 nov. 2017 à 15:15
Tu sélectionnes enregistrer sous................Images, par exemple.
Ensuite tu cliques sur Répondre au sujet, puis sur l'icône Insérer une image.
Tu sélectionnes ton image puis tu fais Ouvrir.
À noter que tu dois écrire un mot ou deux de manière à ne pas avoir l'alerte "Corps de message vide".
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
7 nov. 2017 à 15:38
Salut à toi....! ;)
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417 > poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023
7 nov. 2017 à 15:42
Hello poupougne13,
Si des fois tu voyais un truc oublié dans ce topic, files-nous la main sans hésiter.....
@+ par là et bon aprem
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
7 nov. 2017 à 16:09
Je suis le topic depuis le début, mais je ne vois rien de plus....sauf à ouvrir toutes les consoles avec un clic Droit sur l'icône "son" et voir que tout soit ok....
En revanche, elle ne dit pas si elle a essayé le son avec, par exemple, un CD ou autre support....des fois que, mais bon...sans conviction aucune de ma part !
Et en mode sans échec, je ne vois pas qu'elle en parle....?
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Pascalelie Messages postés 18 Date d'inscription lundi 6 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2017
7 nov. 2017 à 16:17
Voici la copie écran
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
Modifié le 7 nov. 2017 à 17:51
De ce côté là, rien d'anormal à première vue !
L'idée (pas bête) de poupougne13 de tester avec un cd, as-tu essayé ?
Question bête, lorsque tu affiches l'image de la première réponse, les haut-parleurs sont-ils annoncés par défaut ?
Tu réponds "Exactement la même copie d'écran", mais as-tu fait attention à ce détail ?
C'est déjà une bonne partie de ce que l'on t'a demandé, mais regarde quand même ce lien, ICI.
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
7 nov. 2017 à 18:26
L'idée (pas bête) de poupougne13 : merci ! ;)
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