plu de telephone depuis 3 moisFermé

Question

Bonsoir, voilà j'ai une Bbox Sagem, et depuis 4ans aucun soucis, quand du jour au lendemain, plu de téléphone. Le voyant est éteint, il n'est pas rouge, ne clignote pas il est éteint. On a beau appeler, on tourne en rond, ils ne veulent pas changer la box, pour eux ce n'est pas sa. Maintenant ç'est Internet qui est en panne, voyant @ éteint aussi. J'ai démonter le dti, un nexan,  à gauche il y 2 contact en haut et en bas, l'arrivée FT branché sur un en haut et un en  bas,à gauche, les deux fils pour ADSL et téléphone. J'ai testé de brancher les fils de droite sur l'arrivée FT, et le voyant @ se r'allume, mais téléphone toujours pas. Quand je rebranche à droite
ou il y a 6 contact 3 en haut et 3 en bas, @redevient éteint, et téléphone  pareil éteint, y'a qu'en branchant à gauche direct sur arrivée FT que ADSL revient, mais le tel, non comme si à droite il n'y avait plus aucun contact.Merci de me lire.

brupala · Answer

Salut,
https://www.nexans.fr/France/2014/Notice%20DTI%20RJ%20ARS%200588-01%20Ind_1.C.pdf
Si tu n'as rien de branché sur la prise test (ça isole les sorties à droite) c'est que ton DTI est HS.
Le téléphone est derrière la box ou tu es en dégroupage partiel (dans ce cas tu payes un abonnement Orange ligne fixe à 18 euros mensuels en plus) ?

endorphine26 · Answer

Non je suis en degroupage total, je branche le tel derrière la box, prise verte.
Sa fait 4ans que tout fonctionnait, et d'un coup plus de tel pendant 3mois, internet lui continuait de fonctionner, et avant hier d'un coup, voyant @ éteint, et j'ai testé de brancher tout à gauche, @ se r'alume, internet fonctionne, le tel toujours rien. Si je rebranche à droite, de nouveau @ éteint plu d'internet et tel pareil.

Du coup ben je laisse branché a gauche direct sur entrée FT au moins j'ai adsl, mais le tel rien, et 3 mois sa semble un squetch qu'ils se bougent pas. Le technicien Bouygue n'a même pas pris la peine de débrancher les fils ou autre, après il a peut être pas droit d'y toucher, réserver Ft ? Mais ils ont pas appelé Ft pour autant. 3 mois je me bat avec eux.

En plus tu me dis que si il y a des fils de brancher sur le T donc test, sa isole tout, quand j'ai ouvert le boitier, il y avait les 6 plots de brancher, pendant 4 ans, 3 fils gris en haut, et 3 fils blanc en bas. Et oui j'ai rien de brancher sur ce test, a droite, juste 1 fil gris et un fil blanc sur le 1, et rien fonctionne.

Pourquoi en branchant a gauche sur l'arrivée FT adsl fonctionne, mais pas le tel ?

endorphine26 · Answer

Merci beaucoup pour ton intervention. Je vient de le commander, demain je le reçois. Il aura fallu que je test de brancher sur l'entrée FT pour voir qu'à droite il y avait aucun contact. 3 mois sans tel, et Bouygues n'a pas pensé à faire venir un technicien FT, seulement un technicien Bouygues qui n'a rien touché. Au téléphone Bouygues disait, votre ligne est ok, donc as vient d'autres chose, je demande si sa peut être la box, ils me disent non on a fait des test ce n'est pas votre box non plus. En sachant que ce n'était n'y la box n'y la ligne, ils n'ont pas chercher a faire contrôler ce boitier. 3 mois de bataille et c'est moi avec vous qui avons trouvé la panne.

ps: j'ai regardé les incidents, le tel est tombé en panne au mois d'Avril, c'est dingue d'être resté 5 mois sans tel. J’espère qu'ils vont me faire un geste commercial, il faut que je change mon portable, on verra si il y a un geste. 

Merci pour ton aide brupala.

Ps: Un boitier qui reste fixé ou on y touche jamais, peut tomber en panne, il peut y avoir de l'usure ?

endorphine26 · Answer

Oui, j'en ai acheté un autre pour tester, et c'est pareil. Au début je pensait que le téléphone était HS. J'ai pensé que la box était mort, mais BT me dis que non, qu'ils ont fait des test et que sa vient pas de la box. Que quand la box est morte, les voyant sont rouge, mais pas éteint.

Si ce n'est pas l'usure, sa vient de quoi ?
Au début  je pensait avoir trouvé, en démontant la partie du dti, l’intérieur, derrière il y a des lamelles, elles étaient oxydées, j'ai nettoyer, mais sa n' a rien changer.

endorphine26 · Answer

Est ce possible que cela ne vienne que du DTI ? Car sa fait 5 mois que je leur demande de bien vouloir me r'envoyer une box, ils me disent Monsieur ça ne vient pas de votre box.

Plu de telephone depuis 3 mois

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