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L'ordinal 342 est introuvable

Posez votre question jimko06 4Messages postés samedi 11 avril 2009Date d'inscription 2 juillet 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 2 juil. 2017 à 23:37 par Cesel45
Bonjour,

Mon notebook ASUS n552vx, windows 10, me présente le message d'erreur en objet.

C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\mxdwdrv-dll

Pour moi c'est du chinois. Néanmoins y aurait-il un gentil membre qui pourrait aider un papy en détresse. Par avance mille mercis




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Bonjour

Tu dois avoir une imprimante..?

Peut être qu'elle ne fonctionne pas normalement

Réinstalle le pilote pour récupérer le fichier système mxdwdrv-dll

jimko06 4Messages postés samedi 11 avril 2009Date d'inscription 2 juillet 2017 Dernière intervention - 27 juin 2017 à 17:23
Merci Cesel45
J'ai suivi ce conseil, le message d'erreur a disparu :-)
En revanche, maintenant quand je lance mes impressions l'imprimante ne part pas. :-(
J'ai regardé un peu partout où je connais, aucune anomalie, pas de triangle jaune dans le gestionnaire de fichiers, la résolution de problèmes ne détecte pas de problème, je lance les impressions de diagnostique, un belle page avec plein de codes est imprimée.
Mais quand je lance l'impression d'un document PDF de 6 pages, rien ne s'imprime :-(((
que faire ?
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Mais quand je lance l'impression d'un document PDF de 6 pages, rien ne s'imprime :-(((
que faire ?


- Les pages sortent blanches..?
- Cette imprimante a-t-elle déjà bien fonctionné sur cette configuration Windows ou est-ce une installation première de l'imprimante.
- Cette mise en service est-elle après quelques mois de non fonctionnement..??
En un mot = Quel est son historique..??
jimko06 4Messages postés samedi 11 avril 2009Date d'inscription 2 juillet 2017 Dernière intervention - 2 juil. 2017 à 19:01
Bonjour Cesel45,
d'abord merci pour l'attention accordée à mon problème.
Quand une chose fonctionne l'autre pas, j'en cauchemarde !
Voila les infos : Imprimante HP7640 e-All-in-one series. Elle a toujours bien fonctionné, mon épouse, mes fils l'utilisent pour leurs travaux d'études.
Pensant que le problème c'est mon notebook, j'ai réinitialisé ce dernier.
Maintenant le message "l'ordinal 342 est introuvable" apparaît de nouveau.
Je vais tenter de réinstaller l'imprimante avec le disque, car je désespère mais demeure tout ouïe pour de nouveaux conseils.
Par avance merci. Meilleures salutations
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Bonjour

Je te propose plusieurs options après recherche sur le net.
(dans l'ordre qui te semble le plus accessible)

Réinitialisation de l'imprimante
https://www.tech2tech.fr/reinitialisation-hardware-cold-reset-imprimante-hp/


Télécharger HP Support Assistant (en anglais)
http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html?jumpid=va_r602_us%2Fen%2Fany%2Fpsg%2Fpl_ot_ob_ds_pd%2Fhpsupportassistant_cc%2Fdt

HP ToolBox
De nombreuses imprimantes HP sont livrées avec le logiciel HP Toolbox. Il est installé avec le logiciel d'impression complet.
Pour ouvrir HP Toolbox, ouvrez-le à partir de votre logiciel d'impression de fonctionnalités complètes.
Recherchez Windows pour HP et sélectionnez le nom de votre imprimante ou HP Solution Center à partir de la liste des résultats de recherche.
Ouvrir HP Toolbox:
Si HP Printer Assistant s'ouvre et que vous disposez d'une imprimante HP LaserJet, cliquez sur Outils , puis cliquez sur Paramètres avancés .
Si HP Printer Assistant s'ouvre et que vous disposez d'une imprimante HP Inkjet, cliquez sur l' onglet Imprimer et numériser , puis cliquez sur Maintenir votre imprimante .
Si vous avez HP Solution Center, cliquez sur Outils à partir de l'écran principal, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante .
Explorez les différentes options disponibles pour votre modèle d'imprimante en cliquant sur chaque onglet.




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