Grésillements et impossible d'appeler avec mon téléphone fixe.

Bonjour,

Je possède actuellement une box free avec un abonnement internet + téléphone fixe.
Seulement depuis le 31 mars 2017, il est impossible d'appeler ou même de décrocher avec le téléphone fixe. Lorsque j'appelle un numéro, des grésillements se font entendre sauf lors des 5-6 notes jouées au début. De plus, l'appel n'est pas reçu par le numéro appelé. Par ailleurs, lorsqu'un numéro veut m'appeler, mon téléphone ne reçoit pas non plus l'appel. Sur mon espace client Free, il notent un problème et disent qu'ils le prennent en charge... depuis le 31 mars. Il est impossible d'avoir plus d'information sur le site ou bien par téléphone.
Serait-ce donc un problème sur la ligne Free ? Où bien mon téléphone en lui même ? Aucun problème par contre pour ma connexion internet.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Thib77650