Easy support Canada. Reussi à se faire rembourser ? [Résolu]

lepluvieu 10 Messages postés mardi 28 février 2017Date d'inscription 3 mars 2017 Dernière intervention - 3 mars 2017 à 09:53 - Dernière réponse :  paulauguste
- 19 déc. 2017 à 08:56
Bonjour à Tous,
Dernièrement j'ai été soit disant attaqué par un virus et mon ordinateur bloqué. Dans la panique j'ai appelé le numéro indiqué se réclamant de Microsoft qui en effet m'a débloqué après que sur leur injonction j'aie donné mes coordonnées de carte Visa pour un paiement immédiat de 99 Euros... Réalisant mon erreur, j'ai fait désactiver ma carte.
Estimant avoir été victime d'une arnaque j'ai appelé cette société basée semble-t-il au Canada aux fins de remboursement des 99 euros déjà prélevés.
J'ai reçu hier un mail m'indiquant que le remboursement sera effectif sur ma carte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables SI AUCUNE OPPOSITION N'A ETE FAITE à la carte. Dans ce cas, le délai peut etre beaucoup plus long, VOIRE LA TRANSACTION BLOQUEE.... suit un numéro très compliqué de transaction de remboursement.
Quelqu'un aurait-il été dans ma situation ? Et qu'en est-il devenu ?
Tous conseils seront les bienvenus. Merci d'avance...
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16 réponses

Répondre au sujet
madmyke 36221 Messages postés lundi 21 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 19 janvier 2018 Dernière intervention - 3 mars 2017 à 09:57
+13
Utile
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Comme c'est au Canada (mais ce n'est même pas certain du tout) vous avez à peu près zéro recours.

Techniquement il est exact que si votre votre de crédit est bloquée il ne peuvent pas faire de remboursement car c'est via le même moyen quy'ils créditent.

MAIS si vous débloquer ils pourront aussi débiter encore la carte.

Me mieux est de vous rapprocher de votre banque et leur demander conseil, sans toutefois vous faire trop d'illusion quand à la somme perdue.

bav

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madmyke 36221 Messages postés lundi 21 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 19 janvier 2018 Dernière intervention - 3 mars 2017 à 13:59
Microsoft ne permet rien du tout. A chaque fois que ce type d'arnaque est pratiquée, il y a eu "volonté" du propriétaire.

Soit en téléchargeant/autorisant/installant l'installation de malware sur le pc qui ensuite permettent à des escrocs de vous piéger, soit en autorisant une personne tierce à accéder à votre pc.

Bien sur on est dans l'arnaque mais c'est bien "vous" qui autorisez les accès d'une manière ou d'une autre, consciente ou pas..

Le tout est de retenir la leçon et de se renseigner avant, par exemple ici.
lepluvieu 10 Messages postés mardi 28 février 2017Date d'inscription 3 mars 2017 Dernière intervention > madmyke 36221 Messages postés lundi 21 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 19 janvier 2018 Dernière intervention - 3 mars 2017 à 14:43
Oh Oh madmyke, j'ai pris comme pseudo lepluvieu, lire plutot Le Plus Vieux et depuis un moment, j'ai l'impression me faire engu... D'accord, j'ai paniqué comme d'autres qui ne sont pas plus ni moins gogols que moi. Le plus fort.... c'est que vous avez entièrement raison et ça, je le savais.
Espérons que notre conversation servira à d'autres. Mon but étant de si possible minimiser les conséquences de ces manques de lucidité...
Il me semble avoir lu quelque part que Microsoft a intenté une action contre Easy support, c'est bien qu'ils ont quelquechose à leur reprocher non? Mais peut-etre me trompje.
Salut Myke !
madmyke 36221 Messages postés lundi 21 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 19 janvier 2018 Dernière intervention - 3 mars 2017 à 15:13
Ce n'est pas parce qu'ils entament une action qu'ils sont responsable de quoique ce soit.
SI ils entament une action (je n'ai pas vérifié) c'est pour protéger une réputation et non pour reconnaitre un problème (auquel ils ne peuvent de toute façon rien changer).

Mais en effet la lecture pourra toujours être bénéfique à d'autre, quoique dans ce cas ci, c'est une arnaque connues et donc ce ne sera qu'un post de plus parmi les autres.

Ne voyez aucun reproche dans mes réponses, je tente simplement de vous expliquer, en espérant que ce soit utile pour vous.

Et ne vous braquez pas trop sur l'âge, je ne suis pas très jeune non plus. :-)
200 EURO > madmyke 36221 Messages postés lundi 21 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 19 janvier 2018 Dernière intervention - 7 avril 2017 à 10:14
pas si connue, je viens de me faire avoir de 200 EURO mais je ne suis pas jeune nonpus ...
Moi aussi la même histoire ce matin. J ai payé 150€ mais après réflexion et conseil d un voisin j ai fait opposition. L ordinateur est tjrs en "mise à jour" j ne sais pas s il sera débloqué mais mes contacts seront sûrement copiés. J ai averti tt le monde
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Malekal_morte- 145440 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 19 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 3/03/2017 à 13:53
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Salut,

Easy support est connue pour pratiquer les arnaques de support téléphonique qui visent à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....

Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.


~~

Toutes ces arnaques sont des entreprises à l'étranger, cela diminue les recours.
Il faut aussi que les autorités fr montent un dossier et le transmettent à la police locale, ce qui augmentent le temps pour les mettre hors état de nuire.

Signalez le : Je t'invite à aller les signaler : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
En donnant le maximum d'informations : téléphone, nom de société etc.

A lire :
http://www.malekal.com/recours-victimes-virus-arnaque-internet/
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

Harcèle les au téléphone et par mail.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
paulauguste 2 Messages postés mercredi 29 novembre 2017Date d'inscription 30 novembre 2017 Dernière intervention - 29 nov. 2017 à 17:06
Moi également en Belgique je me suis fait voir hier ! Soudainement leur message : Microsoft Defender a détecté un virus et bloqué votre ordinateur.
Appeler le numéro ... et ne fermer pas votre PC.

Ils me réclament 300€ (nettoyage et installation de leur antivirus)
Je réclame!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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paulauguste 2 Messages postés mercredi 29 novembre 2017Date d'inscription 30 novembre 2017 Dernière intervention - 30 nov. 2017 à 12:20
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Et voilà bonne nouvelle et correction : Easy Support m'annonce ce jour, après leur avoir adressé par courriel ce que je pensais de leurs agissements
(+ réactions qui allaient suivre), qu'ils vont me rembourser les 300€.
C'est correct de leur part.

P.V.
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paulauguste - 2 déc. 2017 à 09:20
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Utile
Je ne suis nullement certain de revoir un jour mes 300€ car la société Easy Support (de fait Nexway à Nimes)ne répond pas à mon courriel dans lequel je demande une réponse urgente....
Ils ne s'excusent pas, comptent sur votre compréhension (comment osent-ils!!!), et vous promettent que la procédure de remboursement a démarré (mais aucune preuve fiable, pas de courrier signé par deux patrons de Nexway (qui encaisse l'argent), le grand flou!)
J'attends le remboursement effectif pour vous annoncer des nouvelles rassurantes.
P.V.
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paulauguste - 15 déc. 2017 à 14:05
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Moi, même scénario et j'ai payé 300€ (pigeon que j'ai été!!!) qu'ils me promettent de rembourser.
Mais comme j'ai immédiatement fait annuler ma carte de crédit et reçu une nouvelle et nouveau numéro) je risque d'attendre.
De fait ces gens se sont permis d'entrer dans mon PC, à mon insu, et de raconter des salades. Arnaque!!!
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Oui, moi aussi , j'ai été arnaqué de 200 euros. Je veux porter plainte a la police.
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paulauguste - 19 déc. 2017 à 08:56
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Arnaque, car 1) intrusion clandestine dans votre PC, 2) manipulation et faisant croire qu'ils sont Microsoft, 3)pressions sur la victime...
Moi j'ai déposé 1)plainte (lettre recommandée) chez Nexway (c'est eux qui encaissent) et chez Easy Support mais aussi 2) à la police (qui a transféré à la justice) , 3)chez Microsoft, 4) chez ma banque (qui a transféré plus haut) et 5) auprès d'un service public.
Ils vont reverser mes 300€.
Etonnant : 5 autres sociétés, inconnues pour moi,(liées entre elles ou non?) ont fait débiter mon compte en exploitant ma carte de crédit (faibles montants; déjà récupérés)
Je suppose que vous avez fait bloquer votre carte de crédit immédiatement!!!
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