Le livreur refuse de livré mon réfrigérateur acheter chez Cdisco

J'ai commandé un réfrigérateur chez Cdiscount,j'ai pris l'option livraison confort (livré et installer),le livreur arrive devant chez moi et il m'appelle pour me demander à quel étage j'abiter,je suis au 8 ,je me propose pour les aider,ils étaient 2, Ils ont regardé l'ascenseur après ils m'ont qu'ils étaient désolé qu'ils ne pouvaient monté le frigo par les escaliers ,et ils repartent avec,j'ai contacté Cdiscount au 3979,ils m'ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire, et qu'ils me proposeraient une autre date dans les 48 heures,le lendemain je reçois un mail, que le chauffeur n'a pu livrer car l'adresse est erroné,par conséquent un remboursement en bon d'achat seras effectuer,je suis dégouté,que puis-je faire