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Mot de passe oublier [Résolu]

Posez votre question aurore - Dernière réponse le 13 oct. 2016 à 06:13
Bonjour,
j'ai fais réinitialiser le portable de ma fille, et depuis elle ne peux plus l'utiliser car il faut qu'elle se connecte sur le compte Google déjà existant, mais elle ne se rappelle plus de son mot de passe et même en faisant mot de passe oublier, cela ne fonctionne pas. j'aurais besoin d'aide s'il vous plait. merci par avance.
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Bonjour,

Si ça ne fonctionne pas en utilisant "mot de passe oublié" c'est que vous n'avez pas configuré correctement le compte Google, maintenant c'est trop tard pour bien faire.

La seule solution que j'entrevois est de créer un nouveau compte, soit à partir du portable, soit à partir d'un autre périphérique (ordinateur, tablette, ...)
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