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Mot de passe oublier [Résolu/Fermé]

aurore - 12 oct. 2016 à 17:35 - Dernière réponse : barnabe0057 11893 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 21 avril 2018 Dernière intervention
- 13 oct. 2016 à 06:13
Bonjour,
j'ai fais réinitialiser le portable de ma fille, et depuis elle ne peux plus l'utiliser car il faut qu'elle se connecte sur le compte Google déjà existant, mais elle ne se rappelle plus de son mot de passe et même en faisant mot de passe oublier, cela ne fonctionne pas. j'aurais besoin d'aide s'il vous plait. merci par avance.




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1 réponse

barnabe0057 11893 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 21 avril 2018 Dernière intervention - 13 oct. 2016 à 06:13
0
Utile
Bonjour,

Si ça ne fonctionne pas en utilisant "mot de passe oublié" c'est que vous n'avez pas configuré correctement le compte Google, maintenant c'est trop tard pour bien faire.

La seule solution que j'entrevois est de créer un nouveau compte, soit à partir du portable, soit à partir d'un autre périphérique (ordinateur, tablette, ...)