Casino770 : soyez vigilants

Bonsoir,

Je vais vous narrer la mésaventure vécue aujourd'hui sur Casino770 et vous poster le dialogue de "sourd(e)s" enregistré sur leur chat.

Il y a deux jours,j'achète pour 250€ de jetons et je bénéficie d'un bonus de 100%,soit 250€.
Je perds évidemment tout.
Il reste 85 cts sur mon compte.
Je me déconnecte.

Aujourd'hui,j'achète pour 200€ de jetons.En l'honneur de la journée de la femme,je bénéficie d'un bonus de 200€.

Je joue et totalise 632€.
Je veux récupérer mes gains de 432€ et j'accepte d'être débitée des 200€ de bonus d'aujourd'hui.
Et bien,ils m'ont débité ces 200€ PLUS les 250€ d'il y a deux jours,sous prétexte qu'il restait 85 cts sur mon compte.

UNE VERITABLE ESCROQUERIE qu'il faut dénoncer !

Voici le C/C de mon échange sur le chat :

Bienvenue sur notre site! Un opérateur va vous répondre rapidement. Le temps d'attente est d'approximativement 0 minute(s). Merci pour votre patience.

'Mireille' est maintenant en ligne pour répondre à toutes vos questions.

Mireille: Bonsoir! Comment puis-je vous aider ?

frajo_antigone: Bonjour,je ne comprends pas,à l'instant mon compte affichait 632€,j'ai voulu retirer 432€,je n'y fus pas autoriser,j'ai donc retiré les 188€ autorisés et maintenant mon compte affiche +1 jeton.Y a un problème la,non ?

frajo_antigone: J'avais accepté d'être débitée des 200€ de bonus.

frajo_antigone: Je ne comprends pas on m'autorisait seulement à retirer 188€.

Mireille: Je vérifie de suite ne quittez pas le chat

frajo_antigone: OK.

frajo_antigone: Je venais de gagner qq sous sur le jeu Love Guru.

Mireille: A ce que je voie vos derniers 2 bonus ont été cumulés car avant d'enregistrer le dernier achat vous avez eu encore 85 jetons réels sur votre compte

frajo_antigone: Vous pouvez vérifier cela ? Est-ce possible pour vous ?

Mireille: Et un bonus est enlevé de votre compte seulement si le solde de votre compte arrive à zéro

frajo_antigone: Je ne comprends pas votre réponse.

frajo_antigone: Où sont passés mes 632€ svp ?

Mireille: Vous avez eu 63288 jetons sur votre avant de retirer

Mireille: Au moment où vous avez retiré votre compte joueur a été débité d'un bonus de 45 000 jetons

Mireille: Car vos derniers 2 bonus ont été cumulés

frajo_antigone: Vous ne pouvez tout de même pas m'enlever 450€ de bonus ? C'est absolument malhonnête.S'il me restait 85 jetons,ce n'était même pas un € et vous me reprenez un bonus que j'avais perdu à 85 cts près.Mais c'est honteux !

frajo_antigone: Mais j'avais perdu le bonus de 250€ à 85 cts près.

Mireille: Dans les Conditions Générales il est bien précisé que si le solde de votre compte est supérieur à zéro les bonus sont cumulés

frajo_antigone: Vous pourriez au moins prévenir le montant que vous reprenez.Vous ne pouvez pas reprendre 249€ que j'avais de toute façon perdus.

frajo_antigone: Pouvez vous TOUT remettre sur mon compte,bonus + retrait,je rejouerai le tout.

frajo_antigone: Comment voulez-vous arriver à un solde ZERO,c'est impossible.

frajo_antigone: Pouvez vous me rendre le tout,svp ?

frajo_antigone: Rendez moi svp mes 63288 jetons.

frajo_antigone: Etes-vous toujours là ?

Mireille: Je suis désolée mais nous ne sommes pas en mesure de vous recréditer le bonus

Mireille: Car vous avez accepté d'être débitée de ce bonus

frajo_antigone: J'ai accepté car mal informée.

frajo_antigone: Bon,je viens de faire une copie d'écran,je règlerai cette arnaque ailleurs,soyez-en certaine.

frajo_antigone: C'est du VOL,ni plus,ni moins.

frajo_antigone: Bonsoir.