Re Bonjour,

Personne n'a trouvé de solution a mon probleme?

Je pourrai appelé la hotline mais elle coute cher,et les hotlines je commence a connaitre si vous voyez ce que je veux dire...

Je vous en prie aidez-moi s'il vous plait

Aidez moi s'il vous plait....snif....

Un truc qui coûte pas cher et qui est même gratuit, c'est d'envoyer un mail à la hotline :-)
hotline@universalis.fr

Ton problème, je l'ai déjà eu : c'est à cause de l'antivirus qui croient que l'encyclopédie est infestée. Résultat, il met les fichiers en question en quarantaine et après ça ne marche plus.

Donc le truc à faire, c'est d'abord d'aller voir si y'a pas des choses en quarantaine dans ton antivirus (, les remettre en état (si tu as tout effacé, tu fais une désinstallation de l'encyclopédie et tu réinstalles ensuite). Si tu désactives l'antivirus pendant l'install, ça devrait être plus tranquille. Regarde dans le répertoire d'installation d'Universalis, tu verras trois fichiers qui commencent par EUv12.
Mets ces trois là en exception dans ton antivirus pour qu'il ne les scanne plus. Normalement ça sera résolu. En cas de doute, n'hésite pas à envoyer un mail à la hotline. Au besoin, ils t'expliqueront tout en détail.

Merci Explicator, je vais essayer .J'ai Avast anti-virus et pourtant je n'ai rien vu dans la quarantaine mais je vais retester.

Je vois que j'ai oublié de mettre les noms des fichiers. J'ai repris la réponse que m'avait donné la hotline. Ils m'ont dit de vérifier qu'il y a ces trois fichiers dans le répertoire où est installé Universalis :
EuV12.exe
EuV12.QZ_
EuV12.W_X

Pour ma part j'utilise McAfee et j'avais effectivement trouvé un de ces trois fichiers dans la liste des programmes en quarantaine. Il m'a suffit de le restaurer pour que ça remarche. Et j'ai tout de suite mis les 3 dans la liste des exceptions comme ils me l'ont indiqué et je n'ai plus eu de problèmes.

Encore merci Explicator.

Je ne peux pas essayer tout de suite etant en vacance loin de chez moi mais a mon retour je posterai pour dire si ca a fonctionner en coupant mon anti-virus.

Bonne continuation

Bonjour,
je voulais prévenir les internautes d'une arnaque d'encyclopédia universalis sur internet. En effet, elle propose une période d'essai de 7 jours et vous facture l'accès pour un an au bout de trois jours de consultation. Méfiance à ceux qui veulent essayer!!

Eh bé, heureusement que je viens de lire ça, j'allais m'inscrire au truc gratuit!!!

Salut,

En fait il y a une personne ici qui a eu un problème de facturation et donc tout le monde en conclut qu'il y a arnaque ?
Bizarre, comme raisonnement...
Si tu t'es fait débité au bout de 3 jours, as-tu réclamé et dans ce cas ils auraient du te rembourser, non ?

Alors il suffit d'un gus qui dise ici "moi j'ai eu un problème avec ma banque, ils se sont trompés alors méfiez-vous cette banque, faut pas y aller" et après il y en a un autre qui dit "ah oui, merci du tuyau je vais changer de banque".

Vraiment n'importe quoi.

Pour info, mes parents se sont abonnés à Universalis pour regarder, ils ont essayé 7 jours mais comme finalement ça ne les intéressait pas ils ont annulés. Et ils n'ont jamais été débités. Voilà.

<gras></Bonsoir,

Ou est ce qu' on peut trouver Encyclopaedia Universalis 2008 a telecharger? J' ai deja le version 12 2007.

En vous remerciant.

LeProfgras>