Voici mon problème aidez moi s'il vous plait.

Bonjour,
Je viens à vous parce que je possède un packard bell sous windows 8.1 et depuis hier au démarrage, il bug, j'ai le message d'erreur avec un ecrans bleu et je ne peut meme pas meme pas aller sur google rien sa le redémarre etc avec le code 0xc000021a et, je ne peut même pas faire une réinitialisation car on me demande un support que je n'ai pas.
Comment sortir de cette situation (quitte a perdre tous mes fichiers même si je préfère pas)
Merci de votre aide