Your Computer Needs to Be CleanedRésolu/Fermé

Question

Bonsoir !

Depuis hier, je n'arrive plus à me connecter à mon compte Facebook car le message suivant s'affiche :

"Il semble que votre ordinateur soit affecté par un logiciel malveillant. Nous allons vous aider à résoudre le problème pour maintenir la sécurité de votre compte et empêcher le logiciel malveillant de se propager à vos amis.
		Un logiciel malveillant est un logiciel qui tente de voler des informations personnelles et provoque des problèmes lorsque vous utilisez Facebook. Cliquer sur des liens qui contiennent des logiciels malveillants, ou les partager, peut les transmettre à votre ordinateur. "

J'ai donc fait plusieurs scan avast et Malwarebytes Anti-Malware sans rien trouvé (je ne souhaite pas téléchargé le logiciel proposé par Facebook...).
Facebook marche sur IE donc j'ai essayé de réinstaller firefox mais le problème persiste...

J'ai essayé de trouver la solution sur internet mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème...
Merci d'avance !

musitran · Accepted Answer

Bonjour, j'en ai bavé pour éliminer cette saloperie que j'ai attrapé bêtement en voulant envoyé un lien d'un morceau de musique à un ami dans un message privé. Quand j'ai voulu réouvrir facebook directement après j'ai eu ce beau message : "Your computer needs to be cleaned". Pour finalement m'en débarrasser j'ai télécharger Malwarebytes, Adwcleaner et ZHPCleaner. J'ai lancé une analyse avec chaque programmes, un après l'autre, et j'ai nettoyé toutes les crasses qu'ils m'ont trouvé (surtout Malwarebytes et ZHPCleaner). Malgré ça le problème persistait toujours alors j'ai ensuite réinstallé Google Chrome et j'ai été dans les paramètres en allant cliquer sur "Restaurer les paramètres par défaut" et la bingo problème résolu et de nouveau accès à Facebook (j'ai quand même directement changé mon mot de passe par précaution) Voila si ça peux aider certains qui galèrent avec ce même problème...

lilidurhone · Answer

Bonjour

 Télécharge sur le bureau RogueKiller
 Quitte tous tes programmes en cours.
 Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
 Sinon lance simplement RogueKiller.exe
 Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan
 Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le en l'hébergeant sur cjoint
 Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

lilidurhone · Answer

Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

lilidurhone · Answer

&#9654 Télécharge ici : FRST (de Farbar)
!!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

&#9654 Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

&#9654 Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

&#9654 A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

&#9654 Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.

Elimea58 · Answer

Bonjour, moi aussi pour mon compte facebook seulement pas pour les autres comptes. Je suis sur google chrome. Donc je me connecte sur explorer et tout marche nikel mais bon je n'arrive à rien et je ne veux pas mettre leur logiciel qui pour moi est justement un logiciel virus.

artaban7 · Answer

Bonjour Elimea58,

Si un logiciel te propose de s'installer , sache que c'est à coup sûr un malware....

pour commencer à nettoyer ton PC , commence par ces deux choses :

1)Tu télécharge ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Tu fais un scan et un nettoyage ....

2) tu passes ADWcleaner que tu télécharges ici : https://nicolascoolman.eu

Avec ça ta situation devrais se débloquer, n'hésite pas à revenir si tu as encore un soucis....

Bob · Answer

Bonjour à tous,
Même problème pour moi.
il ne s'agit visiblement pas d'un problème de pc, puisque :
1/ j'arrive à ouvrir d'autres comptes FB sur le même PC
2/ en me connectant sur d'autres pc, au boulot ou ailleurs, j'ai le même message...

Il s'agit donc sans doute d'un problème lié au compte FB lui-même, qui a dû se faire piéger.
Quelqu'un a une idée ?????

megabizard · Answer

bonjour  , aussi des problèmes avec facebook  sur un seul compte  avec deux pc différents
ci joint les adresses
merci pour votre aide 
belle journée
https://www.cjoint.com/c/EGii4DmZMRT
https://www.cjoint.com/c/EGii43kyxcT
https://www.cjoint.com/c/EGii5psiD7T

lilidurhone · Answer

Il faut faire le scan avec l'antivirus proposé par facebook

ali · Answer

J'ai suivi les instruction est c'est resolu
telecharger / analyser / terminer

pac013 · Answer

j'ai rencontré le même problème. les antivirus et roguekiller n'ont pas résolu le problème.

En cherchant sur Internet, je suis tombé sur des personnes ayant le problème suite à une extension de chrome :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23986165-virus-facebook-les-5-trucs-qu-une-fille

mais lorsque j'allais dans paramètre -> extension chrome crachait

j'ai donc fait un  backup de chrome et les 2 problèmes ont été résolue(facebook et extension) 

https://support.google.com/chrome/answer/142063?vid=0-635789712851589033-2777029468

il semble que le problème était dû à une corruption dans les données de chrome

j'espère que cela pourra vous aider.

Your Computer Needs to Be Cleaned

11 réponses

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