Problème reception de la tv par free [Résolu]

Bonsoir,
voilà comme pas mal de personnes j'ai également des problèmes de réception de la télé avec free (internet et tel fonctionne parfaitement bien) L'image se fige, le son disparait etc etc.... J'ai constaté que c'était régulièrement pendant les pics d'audience (19h 22h) c'est donc un problème de débit.... J'ai un pote qui a eu le même problème et miracle il m'a donnée une solution jamais encore évoqué dans tous les forum que j'ai pu lire. Il a eu la chance qu'un technicien de chez free se déplace chez lui. Apparemment l'adsl est acheminé sur des secteurs géographiques donnés par différents cannaux 1,2,3.... ce canal à priori est choisi automatiquement ou par défaut semble t'il, ce qui à pour effet que vous pouvez avoir des dizaines d'abonnées free se partageant le même canal et le saturant alors que d'autres canaux ne sont pas utilisés!!! ça parait très cohérent avec les problèmes rencontrés. Je ne sais pas du tout comment procéder à ce changement de canal je vais donc contacter free pour qu'un technicien passe faire la manip... A moins que quelqu'un m'aiguille...

bonjour,

Si ton installation est recente tu dois avoir une freebox V5 avec un autre boitier, la freebox HD pour la télé ?

La partie internet fonctionne bien ? Oui surement puisque tu viens ici.

J'ai eu le meme problème, et constaté qu'il y avait de nombreuses personnes dans le même cas. La conclusion sur l'origine pour la plupart d'entre nous est que le boitier HD (qui contient un disque) chauffe de trop !!

Il est mal conçu , pas assez de ventilation. Si tu poses la main sous ton boitier il doit être très chaud.

Quelques solutions, avant l'ultime Support ventilateur

- ne pas le mettre à l'interieur du meuble tv
- mettre des pieds pour surlever de 5cm le boitier (+)
- le placer sur la tranche (++)
- ...

- solution fun le ventilateur Usb

cdt

brancher le décodeur sur une prise "normale", sans multiprise ou protection parafoudre et le problème sera résolu !

Merci "The Doctor" (pas mal celle là!!!)
Ok c'est fait, j'espère que c'est effectivement la bonne solution car ça me gave un peu cette situation!
Forza Ducati! Forza Rossi!

Concernée aussi par la mauvaise réception de la TV avec la freebox dernière génération... j'ai qu'une chose à dire : OU EST LE PROGRÈS ????? On nous inonde de nouvelles technologies etc ... mais on s'aperçoit que le bon vieux système de réception par antenne classique c'était quand même plus fiable à part les coupures de courant... Alors le progrès des techniques me fait doucement rigoler !

Je n'y connait pas grand chose non plus mais quand j'ai mis tous ça en route jme suis dit, boudu sa chauffe staffaire, que d'énergie de perdus me dirait vous!!
J'ai eu aussi ce genre de bug sa le faisait aussi avec cannalsat.

Salut

je ne sais pas si le probleme est encore d'actualité mais d'apres le SAV free il faut aller sur ton compte free, choisir l'option regler le pong , et une fois selectionne il faut choisir le mode serenity. Il faut attendre 24h pour que cela s'active
cela permet d'ameliorer la reception TV en baissant ton debit ( ce qui n'a qu'une faible consequence en realité sur internet)

voila, salut : )Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

bonjour a tous
j'ai le même pb mais je suis déja en mode serénité et j'ai déjà mis la free Hd sur le tranche sa marchait mais sa fait une semaine que sa déconne sa me dit que mon débit est trop faible mais je n'ai jamais eu de souci de ce coté là
J'ai fait les hard reboot comme free me la conseiller mais c'est sa na s'arrande pas sa enpire aidez_moi s'il vous plaît en plus je suis novice dans ce domaine
Aidez-moi
Merci de vos réponses

bonjour,j'ai le meme probleme depuis environ 1 mois, mon debit est passer de 4m a 2m c pas cool pour la tv.G envoyer un mail a free qui me repond assez vite d'habitude mais la aucune reponse.

Bonjour

j'ai un probléme de recepetion sur ma FRee HD, pas de télé du tout ( le boitier HD se synchronise trés bien).

le raccordement entre la Free ADSL et la free HD s'est fait par CPL .

Merci pour vos réponses.

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM cho94-3 ligne 7 / 0 / 1 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7296 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7168 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 11 dB (up) 23 dB (down)
Noise margin 12 dB (up) 8 dB (down)
Output power 10 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 8 (far) 0 (near)
Crc 8 (far) 0 (near)
Rx cells 3373
Tx cells 105084921
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 8 (far) 0 (near)
Crc 8 (far) 0 (near)
Rx cells 3373
Tx cells 105084921
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Bonjour,
J'ai le meme probleme que vous concernant la FREEBOX TV, c'est un problème de débit et nous sommes trois à avoir les memes problèmes dans la meme copropriétée.
Aprés quelques investigations, nous somme sur le meme NRA et sur le meme DSLAM et sur la meme carte DSLAM cho94-3, de ce fait je viens de transmettre toutes ces infos à FREE pour une demande d'intervention.
En esperant que ces infos vont permettre d'accelerer la réparation.
Mon autre voisin est sur le meme DSLAM, mais sur une autre carte DSLAM cho94-1 et il a un super débit.
En espérant que celà revienne vite à la normal.

slt a tous, moi j'ai le meme blem que vous tres mauvaise image mais le net et le telephone fonctionne tres bien, ca fait une semaine que ca dure, apres des tas d'appel qui biensur nous sont facturés 0.34cents la minute, rien n'y change, modif du ping en mode serenité hard reeboot, changement de cable ethernet et j'en passe. au dernier coup de tel a free on m'a dit que si le changement de cable ethernet ne marchait pas je devais rappeler et la ils m'enverraient l'assistance technique chez moi mais depuis plus perssonne ne me repond, je donne mes codes je tapes sur tous ce qu'ils me dise de taper, ils me disent que le temp d'attente est d'au moins 2mn et au bout de 5mn une voix me dit: SUITE A UN GRAND NOMBRE D'APPEL NOUS NE POUVONS DONNER SUITE A VOTRE APPEL et sa racroche.
moi je me demande si on se moquerait pas un peut de nous. j'ai dons decidé de taper du poing sur la table et je leur ai envouyé cet email:



je voudrais vous faire part de mon mécontentement de votre service technique, en effet suite a plusieurs appel sur une semaine de temps (5 voir 6 en ayant quelqu'un au bout du file, et une bonne trentaine en ayant personne)mon problème n'est toujours pas résolue, cela fait une semaine que je paye un abonnement et que je ne peut pas regarder la télévision chez moi, pendant que vous encaissez mon argent moi j'encaisse les jour sans télévision, j'ai demandé une assistance technique, on m'a renvoyé vers votre centre d'appel qui me demande de faire plein de manipulation avec les boitier frebox et sur mon compte internet sans rien y changer, de plus je précise que tous mes appels émis vers vous me sont facturé et pour rien car je n'ai toujours pas de télévision, en résumé je paye un abonnement et des communications téléphonique pour rien car je ne peu même pas profiter de vos services, cela est inadmissible.
en conséquence, je vous préviens que si rien n'est fait pour me dépanner comme il se doit je ferais bloquer les abonnements mensuelle chez un notaire tant que le problème ne sera pas résolue.

voila mon coup de gueule et je vous invite a faire un copier coller de ce mail et de l'envoyer aussi, si tout le monde fait pareil je pensse que ca va les booster, en tout cas je l'espere.
au cas ou ca bouge de mon coté je vous tiendrais au courant.
a + tout le monde et soyez zen, SAUF AVEC FREE...................

bonjours a tous, je suis assez surpris que ce tuto tourne encore depuis le temps. mon problème est résolu depuis longtemps et je v donner une solution parmi temps d'autre.moi le problème que j'ai eu ne venais pas de free mais de France telecom.J'habite dans une copro et tout mes voisin que ce soit free neuf ou alice sont tous passé du jour au lendemain a 500kilo de bande passante car france telecom faisait des travaux sur les ligne.problème vérifier qd j'ai vu le technicien ft trifouiller dans les communs.voila bon courage a tous

moi jai le meme probleme je ne recois plus la tele par ma freebox
cetai mardi soir le huit si quelqun pourrait maider a resoudre ce probleme le plus vite possible car pour moi ne plus regarder la tele est insoutenable
merci davance

Bonsoir !

Je connais une personne qui a l'offre freebox ADSL (Tél+Internet+TV). J'ai bien lu toutes vos astuces, mais rien ne me convient, pour pouvoir la dépanner.

J'ai même lu qu'il fallait débrancher et rebrancher 8 fois la box pour l'initialiser ??? Cela ressemble presque à de la sorcellerie et me ferait presque rire de bon coeur.

Quant-à cette personne que je dois dépanner, personnellement elle en a marre de téléphoner à Free pour rien, parce qu'au bout du fil, elle ne trouve que des embrouilleurs de piste qui n'y connaissent rien. (réponse de cette personne).

Un ras le bol avec des déceptions continuelles a fait que cette personne n'a jamais pu regarder sa TV depuis l'installation de sa Freebox (2mois), elle paye son ADSL et c'est tout.

La semaine prochaine, je prends personnellement cette affaire en main. Puisque cette personne n'arrive pas à avoir une image TV ADSL.

Pour la TNT l'antenne serait à réorienter, parce que les images sont de très mauvaises qualité et je n'ai pas envie de monter sur le toit avec l'hiver.
L'ADSL TV Freebox doit pouvoir être mis en service.

Merci à celui qui me donnera une explication correcte et simple pour une mise en service de cette freebox pour la TV.
Internet et le téléphone fonctionne parfaitement chez cette personne.

Encore merci à vous, pour cette aide.

Je suis retourné chez cette personne et il est impossible d'avoir une réception TV avec l'ADSL FreeBox, il est spécifié sur l'écran de TV relié au décodeur FreeBox qu'il n'y a pas assez de débit ?

Une offre triplay qui en réalité est une offre biplay = (tél + internet). Donc c'est un peu du vol volontaire, lors du passage de la commande de cette FreeBox en oct 2010.

J'ai quand même réussit à avoir avec l'antenne râteau du toit, à pouvoir capter une dizaine de chaine TNT, TF1 - 2 - 4 - 5 - 6 etc... sauf FR3 ??? Là !.. Je ne comprends pas ??? Pas de FR3 ??? Bizarre ???.

Si quelqu'un savait pourquoi, je serais preneur de l'astuce (comment capter FR3) ???
Pourtant j'ai fait le tour avec l'antenne râteau (360 degré).

merci à rossi46
super ! çà marche !!!!

Nouvelle abonnée, je suis effectivement surprise par ce problème de réception TV. Dés l'heure de pointe l'image est brouillée. Bien que je ne sois pas une adepte des programmes diffusés, j'aimerais avoir le choix d'éteindre ma TV par conviction et non par obligation. Ce message sera transmis au service free. Le reste de ma connexion c'est très bien passé suite transfert d'opérateur. Cordialement à tous

Depuis maintenant 3 semaines environ, il n'est plus possible d'avoir presque la moitié des chaînes du bouquet Free par la freebox. J'ai deux boîtiers TV, mais c'est pareil sur les deux. Il paraît que le "prestataire" rencontre des problèmes techniques, il est au courant de la situation, mais visiblement ses "techniciens" n'arrivent pas à remettre les choses en état de fonctionnement. Appeler le 3244 relève d'une véritable traversée de champ de mines. Lorsque la chance sourit, il est répondu que le problème est connu et qu'ils y travaillent. A se demander si certains ne sont pas payés à la "durée". Autrement, pour faire "clientélisme" l'interlocuteur de chez Free propose un "geste commercial" à savoir déduire 1 euro 99 de la facture du mois en cours, soit ce que représente, selon lui, la part abonnement TV. Il y a quelques semaines, j'ai entendu le PDG de Free proposer un tarif défiant toute concurrence en ce qui concerne la téléphonie mobile. Si après quelques mois de "bon fonctionnement" ce doit être le même "cirque" que pour la TV, merci ! Dommage tout de même qu'il n'y ait pas d'interlocuteur de proximité chez Free, mais bon, c'est peut-être voulu, pour éviter les "sifflements" dans les oreilles !

moi aussi problèmes technique récurant et matériels au 3244 les interlocuteurs sont limites... avec aucune latéralité. Réponse: écrire en recommandée .. voila free fait encore moins que les autres