Mon imprimante est en panne
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vosgeline
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glg29
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21 oct. 2014 à 17:48
21 oct. 2014 à 17:48
Bonjour vosgeline,
Bienvenue sur le forum.
Sous quel système d'exploitation fonctionne votre ordinateur ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Le scanner fonctionne commandé par l'ordinateur ou depuis le panneau de l'imprimante ?
Cdlt.
Bienvenue sur le forum.
Sous quel système d'exploitation fonctionne votre ordinateur ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Le scanner fonctionne commandé par l'ordinateur ou depuis le panneau de l'imprimante ?
Cdlt.
21 oct. 2014 à 18:42
Pour le scanner : oui ça fonctionne branché à l'ordi, l'imprimante aussi d'ailleurs ne fonctionne que reliée à l'ordi (quand elle fonctionnait !)
Votre petite phrase "bretonne" me plait......
Merci
21 oct. 2014 à 20:53
Préalablement, merci pour la p'tite phrase bretonne, c'est pourtant vrai, n'est-ce pas ! (C'est un proverbe Breton)
Pour revenir au sujet, est-ce que vous avez XP, Vista, ou un autre système d'exploitation ?
Remontez déjà cette information, s'il vous plaît, nous poursuivrons ensuite.
Cdlt.
21 oct. 2014 à 22:37
Excusez l'heure tardive : je rentre de ma répétition de chorale...
Pour en revenir à mon souci je pense qu'il s'agit de vista, mais je n'en suis pas sûre
Je suis vraiment nulle de nulle en informatique !!!!
Explorer c'est quoi ? car j'ouvre Internet avec Explorer. Est-ce ça que vous voulez savoir ?
désolée d'être aussi "nouille"......
Merci à vous
21 oct. 2014 à 23:54
Pour savoir ce qu'est votre système d'exploitation et sa version, faites ceci.
Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Système et sécurité, Système, en haut de la page d'écran figure votre système, ensuite à la ligne Type de système doit être affiché votre version 32 ou 64 bits.
Si rien n'est affiché à cette ligne vous avez un système 32 bits.
Cdlt.
23 oct. 2014 à 18:01
J'ai fait tout ce que vous m'avez si bien expliqué, mais il n'y a pas de "Système de sécurité" dans mon panneau de configuration ! Je suis maudite .......
Par contre, j'ai repris la notice de mon imprimante et je me suis lancée dans un nettoyage des têtes de lecture......j'ai fait un essai de photocopie et ça a marché ! je n'ai pas encore essayé d'imprimer... je vais m'y mettre et je vous tiendrai au courant.
En attendant, MERCI pour votre patience et vos dons de "pédagogue"...
Bonne soirée et encore MERCI !