Cdiscount et fia-net attention, c'est louche !

blablablavoile - 11 avril 2014 à 10:55
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 - 25 avril 2014 à 14:34
bonjour à tous,
je suspecte cdiscount de proposer en ligne des produits à des prix défiant toute concurrence, alors qu'ils ne les ont pas ! tel cette tablette tactile de grande marque (polaroid) avec un descriptif à peine croyable (quad core 1ghz/ écran type rétina/2ghz de RAM...) et un prix plancher(100€) ! je me suis bien entendu précipité sur cette offre en or chez ce marchant bien connu qui à pignon sur rue. Bien entendu (à vrai dire, je m'en doutais !), au bout de 5 jours, pas de nouvelles ! j'appelle le service clientèle (1€34+0,34cts/mn) qui m'explique que je dois envoyer un RIB ainsi que copie R/V de ma carte d'identité à leur partenaire fia-net, pour justifier qu'il s'agit bien de moi, alors que je client chez cdiscount depuis plusieurs année ! je m'exécute donc, et reçois un accusé de réception. le problèmes est que le surlendemain ma commande est annulée sous prétexte que je n'ai pas fais les démanches dans les temps !
plusieurs questions :
l'article etait-il rééllement disponible ? (je ne crois pas car
Pourquoi m'a-t-on demandé de transmettre mes documents d'identité si cela était trop tard ? Que deviennent ces documents ?
je vais donc lancer des démarches afin de faire supprimer toutes mes données auprès de Cdiscount ainsi qu'auprès de leur partenaires fianet !
je vous conseille de faire pareil car je trouve tout cela très louche et opaque!
pour terminer le temps d'attente des plateformes téléphonique n'est-il-pas censé être gratuit ?
pour contacter fianet et faire supprimer les documents qu'on leur à transmis :
FIA-NET
Correspondant Informatique et Libertés
39 rue Saint Lazare
75009 Paris
ou par courrier électronique à l'adresse ***@***
pour Cdiscount :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
bref je suis dégouté !!
A voir également:

10 réponses

Utilisateur anonyme
11 avril 2014 à 11:15
Bonjour . Même soucis que le vôtre pour une confrère qui a commandé un smartphone ( Blackberry Q5 ) sur cdiscount et là intervention de fia-net ( une multitude de mails envoyés par elle et toujours la même réponse pré-écrite ) . Elle n'a pas envoyé les pièces demandées et annulée sa commande via tél. ( grassement surtaxé ) chez cdiscount et a choisi un autre marchand où tout s'est déroulé sans encombre , cerise sur le gâteau moins cher ....... Cordialement
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Jimpix Messages postés 11773 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 145
11 avril 2014 à 11:37
Bonjour,

Soyez patients : Cdiscount va débarquer ici-même comme d'hab...
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j'attend !!, j'ai envoyé un courrier au service clientèle hier ! j'attend..
je pense qu'il n'y a rien à répondre car ils travaillent avec un système automatique !
ils cumulent les erreurs et leur plateforme téléphonique se trouve au bout du monde ! mieux vaut commander sur un site chinois !
si vous en connaissez de sérieux, je suis preneur.
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Helper-Info Messages postés 169 Date d'inscription mardi 8 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 26
15 avril 2014 à 15:39
Sa arrive souvent, en faite techniquement le site encaisse beaucoup de commandes divers et varié. Et il arrive (d'autant plus sur ce type d'offre) que beaucoup de personnes commande la même journée et le site n'est pas en mesure de prendre la décision de le retirer de la vente dans la seconde qui suit la dernière commande pour le dernier article dispo en stock.

Du coup il y a toujours quelques personnes qui ce fond avoir. Mais pas de panique, en tout les cas il est possible de ce faire rembourser en bon d'achat ou en virement. Ou bien il faut simplement attendre que l'article soit à nouveau en stock, et normalement vous payerez l'ancien tarif et non le nouveau (si c'est plus chère).
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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
15 avril 2014 à 15:41
amazon fourni de bon service ainsi que LDLC
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blablablavoile
15 avril 2014 à 23:11
je crois plus simplement que l'article proposé n'existe pas, car j'ai fais de nombreuses recherches, et je ne trouve aucune tablettes de marque polaroid qui aient ces caractéristiques ! ce qui me conforte dans mon idée initiale ! si quelqu'un trouve, envoyez-moi le lien ! mais je serais vraiment surpris.
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Helper-Info Messages postés 169 Date d'inscription mardi 8 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 26
16 avril 2014 à 08:43
J'ai juste tapé sur google "Tablette Poalroid" et y avait effectivement Cdiscount en premier. Mais elle existe, il y a conforama également qui l'a vend :
https://www.conforama.fr/tv-son-multimedia/informatique/tablette-tactile/c/080405
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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
16 avril 2014 à 09:58
http://www.webmarchand.com/a/liste_produit/idx/2090300/mot/polaroid_10_1/liste_produit.htm
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blablablavoile
16 avril 2014 à 12:35
bonjour, merci pour votre recherche
la tablette sur le site de conforama à des caractéristiques bien inférieures à celle que je souhaitais acheter : Tablette Tactile polaroid avec écran capacitif 9,7" résolution 2048 x 1536 pixels Capacitif - Processeur Cortex A9 Quad Core 1,6Ghz - Mémoire 2Go - Stockage 8Go - HDMI - Port MicroSD - Webcam frontale 0,3Mpixels, arrière 2Mpixels - Market GetJar - WiFi - Bluetooth - Batterie 6500mAh - Android 4.2 Jelly Bean, pour 99€90 c'est cadeau... trop cadeaux, la preuve !

voici le lien du produit épuisé : http://www.cdiscount.com/informatique/tablettes-tactiles-ebooks/polaroid-tablette-9-7-8go/f-10798010225-mid9748pme01133.html

mais après des recherches, elle existe, plus personne n'en à, mais elle exite.
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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
16 avril 2014 à 13:18
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blablablavoile
17 avril 2014 à 21:05
Merci pour le lien
Mais toujours pas la bonne !
Et pas de reponse de cdiscount
Ça vous étonne ?
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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 601
25 avril 2014 à 14:34
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