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Question

Bonjour, 

J'ai vu les conseils proposés à 
gabin89 - 26 janv. 2014 à 11:31 - Dernière réponse le 26 janv. 2014 à 19:09 Malekal_morte-

Configuration: Windows Vista / Chrome 33.0.1750.117

J'ai effectué les opérations préconisées dont :
- scan adw cleaner (j'ai le rapport en txt)
- scan OTL (j'ai déposé le rapport chez  http://pjjoint.malekal.com qui m'a communiqué le lien pour le consulter : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140228_w7u5g7p8l10

Pouvez-vous m'aider pour la suite
D'avance merci 
Cordialement 
Colette 947

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

je suis plus à l'aise avec ZHPDiag et son script ;-)

Alors fait ceci:


Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/49-outils-de-nicolas-coolman/124-zhpdiag

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe plus   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

colette947 · Answer

Merci pour ta réponse Guillaume 5188 mais ayant déjà effectué plusieurs opérations ( nettoyages ccleaner, malwarebytes, adwcleaner et OLT pour lequel j'ai déjà déposé le rapport, je souhaiterais savoir ce qu'il y a lieu de faire après avoir déposé le rapport chez http://pjjoint.malekal.com/, ce que tu proposes d'ailleurs. 
Je suis allée dans "Accéder à la procédure de désinfection" et j'ai en réponse "erreur lecture de fichier"'. A ce stade que puis-je faire ? Recommencer à déposer le rapport ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Il n'y a pas d'ambiguïté .
J'attends un rapport de ZHPDiag;merci
D'ailleurs si tu veux te débrouiller seule;il n'y a pas de problème ;-)

@+

colette947 · Answer

Merci Guillaumme
Si je n'arrive pas à m'en sortir avec ce que j'ai fait précédemment, je ferai ce que tu me proposes via ZHPDiag. @ +

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Un rapport OTL ou ZHPDiag ne règle en rien le problème;il permet tout simplement de faire un diagnostic

@+

colette947 · Answer

D'accord et une fois le diagnostic posé, on sait à quoi on a affaire et donc, comment traiter. C'est effectivement la 1ère étape de la démarche d'éradication du virus
@+

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