Mon clavier n'écrit pas les bonnes lettres

Bonjour,
Ma mère vient de s'acheter un nouveau portable avec Windows 8. Ma mère a déjà son compte de créer qui a été créer au magasin où elle a acheter son portable. Elle n'a donc aucun problème avec son clavier. Comme j'habite avec ma mère et que j'utilise son portable, je me suis créer un compte afin d'avoir mes propres choses a moi. Par contre, quand j'écris, mon clavier ne me donne pas toujours la bonne lettre. Exemple: je veux écrire un A et ça écrit un Q. J'aimerais savoir comment on peut régler se problème?