OMNI10 HP WINDOWS8

Bonjour,

j'ai offert une tablette tactile OMNI 10 HP sous Windows 8

sympa, j'ai pu l'utiliser une semaine avant de l'offrir
mais... problème :

parfois au démarrage, l'écran "arc en ciel " d'accueil ne me donne pas la possibilité de me connecter à mon compte Windows, comme si la fonction tactile était bloquée.

l'heure indiquée et l'état de charge de la batterie sont conforme :
le système n'est pas planté mais impossible de se connecter....

très rageant! surtout pour la personne à qui je l'offre ... à une heure de route!

j'ai testé le support téléphonique HP : ils ne connaissent pas le problème... (mon oeil!)
et ne me passent pas de technicien sans avoir la tablette devant moi... (joyeux noel!)

J'ai essayé un Hard reset de 5 s : redémarrage idem.

Avez vous une idée pour continuer ?