Topachat, livraison et sav désastreux

Commande 218247085.

Bonjour Michel, j'ai eu une réponse par mail,

le colis qui est perdu va être réexpédié, espérons que je le reçoive jeudi prochaine, dernier délai pour que le petit reçoive son cadeau.

quand aux colis qui ont été ouverts par la poste, rien, aucune réponse de Topachat.

Je déplore que vos équipiers du service clientèle n'ont pas faire remonté mes 2 plaintes a propos du transporteur et afin que j'obtienne au moins le dédommagement des frais de ports. Procédure qui doit être faite par l'expéditeur....

Je viens aussi de recevoir un mail me disant que je serais automatiquement débité sans mon accord si entre temps je recevais l'ecran et que je ne le renvoyait pas. Ce qui me fait peur c'est que vu que ce colis à été perdu par La Poste, ca m'embêterais d'être débité sans vérification préalable.

Bref ACHAT TOPACHAT = ACHAT GALERE

Désolé mais c'est la seule facon de se faire entendre, La POSTE et TOPACHAT se renvoyant sans cesse la balle.

Cordialement.

Bonjour,

Suite au retard du transporteur, notre service client a préféré ne pas vous faire perdre plus de temps et envoyé un nouveau produit.

Je regrette votre sentiment, nous avons tenté de faire notre maximum en suivant notre procédures dans ce type de cas.

Afin de nous excuser, je valide le remboursement des frais de port, qui sera fait par recrédit bancaire sur votre carte sous 48h.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat