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Kaspersky 2014 ( Problème d'installation ).

xaviou99 5Messages postés mercredi 13 novembre 2013Date d'inscription 13 novembre 2013Dernière intervention - Dernière réponse le 13 nov. 2013 à 19:13
Bonjour,
J'ai Kaspersky depuis des années rencontrant aucun problème jusqu'à maintenant. Mon Kaspersky 2013 est arrivé à échéance hier donc j'ai acheté le Kaspersky 2014. J'ai alors supprimé mon ancien Kaspersky et installé le nouveau. J'ai fais les manipes qu'il indiqué sur la notice, mon Kaspersky est installé dans mon ordinateur. Mais, lors de la préparation de l'installation, un message s'affige: " L'exception Exception logicielle inconnue (Oxe0434352) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x766ac41f. " donc je clique sur OK et plus rien donc cela m'empêche de finir l'installation de Kaspersky. Que faut-il faire ??
Petite présition: Mon ordinateur est le Windows 7 Version familiale et le Kaspersky en questions est Internet Security.
Merci d'avance
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Bonjour,

Comment as-tu fais pour "supprimer" l'ancienne version ?
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Je suis allé sur panneau de configuration -> Programmes -> J'ai cliqué sur Kaspersky -> J'ai appuyé sur désinstaller
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Essaye de l'installer en mode sans echec (Tapoter F8 dès le démarrage du pc, avant le début du chargement de Windows).
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Et sa fera quoi de plus ??
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