Carte réseau wifi code 31 sur PC AsusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Je suis possesseur d'un PC de bureau Asus CG8270 équipé d'une carte wifi qui apparait de manière générique dans le gestionnaire de périphérique sous le nom :

-802.11n Wireless LAN Card

et dont le fabricant est "Ralink Technology Corp". 

Comme d'autres dans ce forum, j'ai subitement expérimenté le problème : 

"Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)" associé à un triangle jaune associé à cette carte dans le gestionnaire de périphériques.

Le controleur de carte qui apparait dessous porte le nom : Realtek PCIe GBe Family Controler" 

Les numéros d'identification de la carte 802.11n (Propriététs > Détails > Numéros d'identification du matériel) sont :

PCI\VEN_1814&DEV_3090&SUBSYS_760111AD&REV_00
PCI\VEN_1814&DEV_3090&SUBSYS_760111AD
PCI\VEN_1814&DEV_3090&CC_028000
PCI\VEN_1814&DEV_3090&CC_0280

pouvez vous m'indiquer un marche à suivre pour corriger ce problème ?

D'avance merci.

Configuration: Windows 8 / Chrome 29.0.1547.66

kaneagle · Accepted Answer

Content pour toi.
Bonne soirée.

JimmyKonnors · Answer

salutations,

possède sur le cd d'asus livré avec quand tu l'as acheté contenant les drivers du pc?

tu pourras donc réinstaller le driver avec le cd ou alors va sur ma config.com pour qu'il détecte automatiquement le bon pilote a installer:

https://www.driverscloud.com/fr

ademar00 · Answer

Merci Jimmy pour cette réponse,

Même si je me méfie un peu des sites qui proposent d'installer des exécutables sur ma machine, ce programme n'a pas trouvé le pilote adéquat :(

JimmyKonnors · Answer

alors rend toi sur le site d'asus en lui indiquant la référence de ton pc de bureau pour avoir la liste des drivers correspondant avec ta bécane.

ademar00 · Answer

Merci Jimmy,

Je viens de faire une demande de support sur le site d'Asus pour ce problème.
Je reviendrais ici pour mettre à jour ce thread avec les réponses d'Asus.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge et installe --> 7Zip 
selon la version 32 ou 64 bits.

Télécharge ce pilote --> Ralink
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> Ralink_Wireless....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Ralink_Wireless......

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Sélectionne le dossier --> Ralink_Wireless,,,,,
Suivant, etc...
Redémarre

ademar00 · Answer

Salut Kaneagle,

Merci de ton soutien, j'ai déjà tenté d'installer manuellement le pilote de cette façon en ayant pris soin de télécharger ce pilote a partir du site d'Asus. si je retente l'install, Win 8 me dit "Windows a déterminé que le pilote de votre périphérique est déjà à jour"...

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstalle-le
Redémarre le pc
Essaie de nouveau de l'installer manuellement.

ademar00 · Answer

oui.. bilan de la procédure :

"Windows a rencontré un problème lors de l'installation du pilote pour votre périphérique .
Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer.
-802.11n Wireless LAN Card
Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)

Si vous connaissez le fabricant de votre périphérique, vous pouvez visiter son site web et cionsulter la section Supporte technique ......"

Voilà.

Je suis pour l'instant en attente d'une réponse du service client Asus..
je vais aussi regarder du coté de Ralink..

Miura564 · Answer

Bonsoir, Essaye de télécharger le pilote RALINK RT3090 https://www.mediatek.com/products/connectivity-and-networking/broadband-wifi si ça ne s'affiche pas, cliques sur le lien WINDOWS en haut à gauche du menu Voir >> ICI <<

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstalle-le de nouveau
Redémarre le pc 
Fais une installation forcée:

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le 
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Va dans le dossier du pilote dézippé
Dossier --> Ralink
Dossier -->win8
Dossier --> drivers
Dossier --> win8
Dossier --> x64 (pour 64 bits)
Sélectionne le fichier --> netr28x.inf
Redémarre

ademar00 · Answer

bon, merci à tous pour vos conseils, finalement, la carte wifi est de nouveau active  sans avoir eu a faire de 2eme réinstallation du driver..
Ce qu'il y a de bizarre c'est qu'un seul redémarrage n'ait pas suffi.

Je ne comprend donc toujours pas pourquoi ça n'a pas marché au redémarrage qui a fait suite à la première installation..

Un mystère de plus dans le camp de Windows :(

merci encore à tous.

Carte réseau wifi code 31 sur PC Asus

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