Achat d'un mobile acer

bonjour,

je viens d'acheter un mobile Acer .
il est génial, mais j'ai un souci avec..un problème de réception..lors d'une communication j'entends parfaitement mais mon interlocuteur ne m'entend pas ....!!
j'ai téléphoné à Orange pensant être un problème de carte Sim ..je me suis fait envoyé, poliment il est vrai , baladé ..j'ai acheté un mobile ailleurs que chez eux! à moi de me débrouiller où je l'ai acheté mais ce n'est pas un problème de carte Sim.
quelqu'un a t il une piste pour mon souci avant que j'appelle la hot ligne d'acer..
merci pour vos réponses.
bonne journée ensoleillée !!
floneu