Lightinthebox !

Résolu
Hugo - Modifié par Strumpfette le 4/07/2016 à 11:45
 synthia - 31 août 2017 à 09:36
Bonjour,
J'ai commander une tablette sur lightinthebox.com, 67€ en 7"( expédition en 24H. Mais pas la livraison elle à mise 10 jours et surprise à l'arrivé du colis frais de douanes près de 50 euros, :( oblige de payer sinon je pouvais toujours compter sur un remboursement en plus les frais de retour de France ça doit pas être donné.
Donc en clair une tablette 7" m'as couter 105€, je me demande pourquoi ce site ne donne pas le prix T.T.C comme l'oblige la loi française désolé mais quand ont vend en France ont respecté la loi... Bref mauvaise expérience sur mon achat, j'aurais préféré acheter en France.
Ma question pourquoi ces site soit disant en accord avec la législation française ne l'applique pas?
Merci pour vos réponse

32 réponses

Slt pareil j ai payer plus en frais d envoi et frais de douane pour finir avec les frais de telephone .car il t appelle pour te dire que le colis .tu doit aller le chercher chez dhl a 25 km de chez moi.donc essence en plus .leur commande ma couter 3 fois plus cher .bande de.voleur plus jamais .
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Suisse83 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 29 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2014
13 sept. 2014 à 18:02
alors moi j'ai commander plein d'accessoire pour go pro , il mon fait partir ca en 3 colis diffèrent et des trajet diffèrent ( le prix 74 euro avec frait de port inclus )
puis j'ai reçut 2 colis et jai rien payé en plus mais le 3 eme pour le moment je ne sais pas ou il est ;;.......
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J'ai commandé des chaussures de danse que j'ai reçu moins d' un mois après, et dont je suis très contente, ainsi que d'autres articles. J'ai payé 20€ de droits de douane pour une commande de 50€, mais ça fait toujours moins cher que de l'avoir acheté en France. Dans mon colis, il y a un bon pour retour si l'on est pas satisfait. Il faut les contacter via ce lien : http://www.lightinthebox.com/fr/index.php?main_page=return_policy
Pour moi, c'est un site sérieux.
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elidu40 Messages postés 47 Date d'inscription mardi 28 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2016
14 nov. 2014 à 19:39
En faite si tu ne veux pas de frais de douane il faut que tu achètes pour moins de 30€. Sinon fait attention, car les frais de douanes peuvent aller au delà de 100€ selon pour combien tu achètes.
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Parce que c'est un site basé en chine et vu que tu achètes détaxé la France peux pas s'empêcher de se faire de l'argent sur se que tu achètes...
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Daysy-377-@
27 oct. 2014 à 08:58
Ça pu l arnaque a plein nez!!
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manewton Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 20 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2014
20 nov. 2014 à 20:31
j'aurais du consulter le forum avant de me faire avoir. Tablette defectueuse au niveau du gps ils propose de rembourser mais jamais de remplacer. Le rembousement n'inclue pas la tva et de plus le produit est vraiment de tres mauvaise qualité.heureusement que j'ai reglé avec paypal site a eviter
Bon courage
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mamangribouilleuse Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2015
13 févr. 2015 à 22:33
je me suis fis avoir pour ma robe de témoin de mariage.
10 jours de retard et 30 euros à la livraison à payer
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Hors-Normes Messages postés 71 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2020 3
20 févr. 2015 à 15:49
Bonjour,

J'ai commandé un câble usb sur lightinthebox sans faire attention au condition de ventes et j'aurais voulu savoir pour un article qui ma coûté environ 5€ combien de frais supplémentaire j'allais devoir payer?

Est ce que j'ai possibilité de refuser le colis si les frais sont trop élevés? Et si oui est ce que lightinthebox me remboursera le montant de l'article?

Bizarrement l'adresse mail j'avais donné quand j'ai effectué la commande n'est pas reconnue par le site. Je suis donc dans l'impossibilité de les joindre car je n'ai par conséquent pas de commandes enregistrées. Quelqu'un a déjà eu ce type de problème?

Cordialement
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LEBROCANTAGE
8 mars 2015 à 12:52
Mieux vaut toujours éviter de faire des commandes supérieurs à vingt euros sur ce site pour éviter les frais de douane. C'est un un site ou l'on passe rarement aux frais de douane car ses livraisons sont très connus des douaniers et les colis souvent ouvert pour vérification de contrefaçon.
Bien que ses articles sont souvent moins cher que d'autres sites chinois, la qualité est souvent particulièrement médiocre. Commandant souvent en chine, je préconise les sites marchands plus petits, et spécialisés dans un domaine plus spécifique que ce grossiste vendant de tous.
Pour ceux n'aimant pas trop faire se genre de recherche, Ebay est la solution. Bien sur, qui dit un petit site marchand chinois spécialisés dans un domaine, que ce soit en électronique ou en vêtement, rare ceux étant en Français. Un autre avantage, étant donné que 5% des conteneurs sont fouiller étant impossible de tout vérifier, il est souvent rare de payer des frais de douanes quand on prend une livraison lente par la poste contrairement à LightInTheBox.
Même si je trouve que LightInTheBox pour des achats de faible valeur, la qualité est rarement au rendez-vous, il faut voir ça comme des stands sur un marché vendant un tas d'article à 1€.
On y achète pour se faire plaisir tout en sachant que pour le prix, ça risque d'aller à la poubelle assez vite. C'est un choix.
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ARNAQUE!! ATTENTION!
Sac à dos de très mauvaise qualité et 20 euros de frais de douane!!
AU SECOURS!!
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Moi c'est pas loin de 20 fois que je commande sur ligthinthebox et j ai lu les consignes et non je ne suis pas payée pour le dire mais quand on commande une robe vous faites descendre l image et vous avez les mesures et il vous explique comment les prendre il faut pas être de mauvaise fois pour les frais de douane ça il faut se renseigner autre chose si on prend un article marque envoi gratuit on paye rien bonne journée PS je trouve certain commentaire raciste et c'est triste .
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bonjour, je viens de commander une robe de mariée. j ai pris l assurance taxe et frais de douane. Lorsque j'ai reçu mon colis il m'a été réclamé 77€ de frais de douane. J ai donc contacté la société qui me les a remboursé sous 3 jours sans discuter. Il ne faut pas être de mauvaise fois , il suffit de prendre l'assurance proportionnelle au montant de la commande. pour ma part j'ai payé 23€ pour une commande de 200€. Je suis ravi et prête à recommander sur ce site.






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aakn Messages postés 1 Date d'inscription mardi 24 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2015 > isa
Modifié par aakn le 24/11/2015 à 16:41
Bonjour isa,
Pourriez vous me dire comment vous avez fait pour contacter la société pour obtenir le remboursement des frais de douanes ?
Nous avons commander sur ce site et pris l'assurance frais et droit de taxe mais ce qui nous inquiète aujourd'hui c'est de pas avoir de moyen de contacter la société (mail, adresse ou téléphone) pour demander le remboursement une fois le colis livré.
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Leilan971 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2015
20 août 2015 à 12:38
2 commandes passées récemment, et je les ai toutes les 2 annulées car les délais d'expédition annoncés n'étaient pas respectés.

Et pour cause, après avoir harcelé de mails le service client, j'ai fini par apprendre qu'ils avaient un problème avec leur fournisseur et qu'il faudrait attendre au moins 2 semaines supplémentaires avant qu'ils soient réapprovisionnes ! Pourtant leur site continue d'indiquer une expédition sous 24 h pour l'un des articles, et sous 1-4 jours pour l'autre...
1 point positif au moins, les remboursements paypal suite à annulation de commande sont quasi instantanés.

Je retente ma chance avec une nouvelle commande pour un tout autre article, je vous tiendrai au courant de ce que ça aura donné.
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Leilan971 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2015
25 août 2015 à 11:46
Suite de mes mésaventures avec lightinthebox

20/08 : commande passée

Le 21/08, je reçois un mail qui me confirme que ma commande a été expédiée, mais pas de n° de suivi alors que j'ai payé pour un envoi suivi. Mon suivi de commande sur lightinthebox continue pour sa part d'indiquer que la commande est en cours de traitement (donc pas encore expédiée).

Le 22/08, je contacte lightintheboxfr sur leur page facebook pour obtenir une confirmation d'expédition et un n°de suivi.

Le 24/08, lightinthebox me confirme sur Facebook que ma commande a été expédiée mais qu'il n'y a pas de n° de suivi car c'est une expédition gratuite, et de revenir vers eux si je n'ai rien reçu d'ici 35 jours ouvrés.
Je réponds alors que j'ai payé pour une expédition suivie, avec livraison sous 6 à 8 jours (en plus du temps de traitement). Je demande donc à mon contact de vérifier ce qu'il en est dans mon dossier.

25/08, reponse de lightinthebox, mon colis n'a pas encore été expédié! Détail ci dessous

Votre commande est actuellement en cours de traitement. Nous vous invitons à consulter cette page pour obtenir tous les détails concernant les Délais de Traitement et les Délais de Livraison de vos commandes :

http://www.lightinthebox.com/fr/knowled ... a1245.html

Il semble que vous ayez omis de prendre en considération le délai de préparation de votre colis (tel qu'indiqué sur les pages produits de vos articles dans les encarts gris à la droite de la description des produits, et sur la page référencée ci-dessus).



De qui se moque-t-on ?
On m'envoie des mails incomplets, on me communique des informations contradictoires, un vrai suivi de (modéré), aucun chat en ligne, aucun contact téléphonique possible.
Résultat je ne sais pas ce qu'il en est réellement de ma commande ni si je la recevrai un jour.

Heureusement que je paye toujours via paypal, je vais une nouvelle fois demander un remboursement.

FUYEZ lightinthebox
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animal1016 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2015
17 déc. 2015 à 18:33
Bonjour

Etes vous capable de me répondre : je voudrais retourner un article est après mon 6 mails pas de réponse sur la simple question : "a quelle adresse de retour puis-je envoyer mon article?"

Sur ce site pour faire un retour c'est impossible !
Personne ne te réponds !
Ce sont des voleurs.

Prochaine étape la répression des fraudes ou 60 millions de consommateurs il devrait bien avoir quelqu'un pour me répondre.

Cordialement,
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Salut,

Mon histoire est un peu longue mais je suis amené à retourner un article aussi et ils m'ont envoyé l'adresse, c'est en Pologne..
Maintenant avec les frais d'envoi de la poste je me demande si ça vaut le coup de le faire compte tenu du prix de l'article initial que je dois renvoyé
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Slt pareil j ai payer plus en frais d envoi et frais de douane pour finir avec les frais de telephone .car il t appelle pour te dire que le colis .tu doit aller le chercher chez dhl a 25 km de chez moi.donc essence en plus .leur commande ma couter 3 fois plus cher .bande de.voleur plus jamais .
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moi je me suis fait arnaqué ;
,car a la livraison il faut payer les drois de douane un sac 29€ +8€ de port tout vas bien mais a la livraison 19€ de douane en plus donc un sac de 29 € passe a 56€
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C'est pas une arnaque, c'est clairement expliqué dans les conditions générales de vente (article 4) http://www.lightinthebox.com/fr/r/term-of-use.html que des frais supplémentaires de douane peuvent être appliqué. Et c'est valable avec n'importe quel grossiste en dehors de l' UE !
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Bonjour !
Personne n'a pensé à payer avec Paypal ?
Moi j'ai passé une commande, je ne l'ai pas eu, j'ai signalé à light in the box en créant un litige, j'ai obtenu mon remboursement très vite et j'ai pu régler mon problème avec une personne de lightinthebox qui parlait français et j'ai toujours reçu une réponse.
Payez avec Paypal, au moins si vous ne recevez rien ou que le produit ne correspond pas, vous serez couverts !!!
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OTHMANA Messages postés 1 Date d'inscription mardi 13 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2015
13 janv. 2015 à 23:43
oui , je confirme arnaque
je viens de recevoir un ensemble de chez eu à 54euros , apres un délai d attente tres log , j ai du aquitter des frais de douane de 29euros à réception , en plus j avais commandé taille M correspondant au 38:/40 que je porte et l ensemble semble du 34
je viens d envoyer un message au service apres vente pour leur signaler le probleme et je demande le remboursement , mais combien va me couter de réexpédier l article en Chine et que faire pour signaler que ce site est une arnaque ?
Merci votre réponse ,
Othmana
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Utilisateur anonyme
17 janv. 2015 à 16:46
Bonjour,

J'ai déjà commandé sur lightinthebox ainsi que sur miniinthebox.

Pour voir si ces sites étaient fiable j'ai commencé par acheter une montre qui ne coûtait que 4 euro. je l'ai reçu mais le jour même je l'ai faite tomber et la vitre s'est brisée mais légèrement.
J'ai donc envoyé un message au SAV du site ( avec une photo de la montre endommagée ) pour les informer que la vitre de la montre était cassée. Ils m'ont répondu assez vite en me disant qu'ils m'en revoyez une et que je n'avais pas besoin de renvoyer celle qui était cassée, ni de refaire la commande pour recevoir la nouvelle.

Ensuite j'ai acheté un trench, super beau. Cependant il faut faire attention aux tailles.. je fais du S et j'ai pris M, il me va tout juste.

Le mois dernier j'ai acheté un ensemble ( jupe et pull ) mais malheureusement pour moi il était trop grand. je l'ai donc renvoyé. Les frais de port étaient de 12.15 euro. cela est un peu cher, mais j'ai pu me faire rembourser par paypal.

Faites attention pour renvoyer vos article. vous avez 5 jours à compter du jour de la réception de votre colis pour le renvoyer et être rembourser par le site... j'attend mon remboursement de 29.90 euro sachant que je l'ai renvoyé 7 jours après ....

Le retour se fait en Pologne et non en Chine je ne sais pour quelle raison ...

Et maintenant j'attend encore un colis, des coques de téléphone pour mon portable et une batterie nomade.

MAIS à aucun moment j'ai payé des frais de douane...

Si vous avez des questions n'hésitez pas

Cordialement Laura
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