ma freebox se bloque à la 2éme étapeFermé

Question

Bonjour,  
aprés avoir touché ma freebox pour la netoyer,ca ne veux plus marcher elle se bloque à l'étape 2 des fois elle monte à l'étape 3 puis redescent à l'étape 2 cela fait 4h que j'att mais ca ne veux pas du tout marcher ni telphone ni internet et  ni télé ! :s

fireweb · Answer

Bonjour,


je vous invite à faire un hard-reboot : débrancher et rebrancher la freeboox 4 fois de suite très rapidement


https://geekastuces.wordpress.com/2008/07/29/freebox-v4-et-v5-reboot-et-hard-reboot/


Pensez bien à ré-activer le mode routeur

Psyconaute · Answer

Bonjour,

essaye de démarrer ta freebox avec le système d'urgence , (système alléger)
débranche la freebox, rebranche la et dès le première affichage appuie régulièrement sur une des touche, tu a alors un menu qui s'ouvre tu selection  démarrer au paramètre usine, si ça ne fonctionne pas c'est que c'est ta box qui a un problème et alors il faut appeller le service assistance au 3244 et suivre la procédure ici: https://www.free.fr/assistance/2218-assistance-en-ligne-et-contact-par-telephone-hotline.html
Il vont te faire essayer plusieurs chose après que tu est expliquer ton problème, ça va surement aboutir a un échange de box

Buble13 · Answer

Bonsoir, 

Je rencontre également de gros problèmes avec Free depuis le 17/04/2013. En effet, soit je suis bloquée sur "Étape 2" ou soit sur "Réseau" de ma Freebox HD. J'ai pourtant essayé plusieurs manipulations comme le Reboot ou la mise à jour du boitier HD de ma Free, mais rien à faire. Je n'ai plus de TV et internet marche 1 fois sur 2 et quand j'ai internet, ce dernier est très lent. Par contre, le téléphone fonctionne sans problème.  

Je pense également que la Freebox HD est H-S et qu'il faudra la changer, car j'ai déjà rencontré un problème similaire à celui que je rencontre actuellement (il y a 2 ans) et après une facture téléphonique de 80 euros venant de Free, on m'a changé la Freebox HD...

Free_noreto · Answer

Bonjour,  

Je  vous  recommande  de  vérifier les points contenus  sur  ce  lien: https://www.free.fr/assistance/2431-absence-de-signal.html 
Si cela persiste, vous pouvez  contacter la  Hotline au  3244. 
Je  reste  disponible  en cas de  besoin. 
Cordialement  
  
Signature non conforme supprimée par la Modération CCM

Ma freebox se bloque à la 2éme étape

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