Besoin d'aide !! Suprem Savings..Fermé

Question

Bonjour!

   Je suis embêtée car après avoir téléchargé un logiciel, suprem savings s'est incrusté sur mon pc et ne veut pas partir de là. Google chrome se retrouve bloqué et me demande de le relancer mais ça m'est impossible. Plusieurs fonctionnalités ne répondent plus (le son pc, supprimer un logiciel autre, ré-activer le pare-feu..)..la galère quoi !! Je suis sous windows7 x64, avec internet explorer9.
  Si quelqu'un peut me venir en aide ça serait super !! J'ai regardé sur des forum et y ai vu qu'il me fallait génèrer des rapports à envoyer, mais où?.. Et à qui? Je suis perdue !!
Je vous remercie par avance du temps que vous prendrez afin de m'aider et de vos futures réponses.
Au plaisir de vous lire,
Nébula.

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Télécharge http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan (Pas besoin de faire de Recherche avant).  
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

oOo Nébula oOo · Answer

Déjà je te remercie de m'avoir répondu! 
Alors comme tu m'as dis, j'ai téléchargé AdwCleaner mais une fenêtre me dit "le système n'a pas trouvé l'option d'environnement spécifié" Je fais comment s'il m'est impossible de l'installer?..

Malekal_morte- · Answer

Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :    



netsvcs   
msconfig   
safebootminimal   
safebootnetwork   
activex   
drivers32   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s   
%APPDATA%\*.   
%APPDATA%\*.exe /s   
%temp%\.exe /s   
%SYSTEMDRIVE%\*.exe   
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles   
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles   
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles   
%systemroot%\System32\config\*.sav   
/md5start   
explorer.exe   
winlogon.exe   
wininit.exe   
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
CREATERESTOREPOINT   
nslookup www.google.fr /c   
SAVEMBR:0   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs    



* Clique sur le bouton Analyse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent), donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans un nouveau message. 
NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT

oOo Nébula oOo · Answer

ça me dit la même chose! Alors là je vois pas comment on va pouvoir arranger ca sans pouvoir installer quoi que ce soit..!

oOo Nébula oOo · Answer

D'ailleurs même quand j'essaye de voir pour une restauration système j'ai ce satané message.. Olala je suis complètement perdue !! S'il vous plaît, à vous qui me lisez, aidez moi à sauver mon pc !! Merki:)

Malekal_morte- · Answer

Tu as des soluces pour ce message là : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-7157257-le-systeme-n-a-pas-trouve-l-option-d-environn

oOo Nébula oOo · Answer

Merci c'est sympa mais ça ne fonctionne pas non plus! Il m'est aussi impossible d'entrer dans les paramettres avancés, ça me dit la même chose. En fait je ne peux pas faire grand chose, les paramettres système, de l'ordi ou d'autres comme le son pc sont en vrac..  Olala.. Je ne sais vraiment pas comment je vais me dépatouiller de cette galère.. Ce logiciel à la noix ne veux pas que je garde le controle sur mes paramettres en général. Saleté !! Bien-sûr je ne peux pas non plus remettre le pare-feu windows..! J'espère vraiment qu'un de vous qui me lisez aura une idée:) Je vais me coucher mais vous dis à demain.
*Nébula*

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