virus advanced systeme protecteurFermé

Question

Bonjour, mon ordinateur Packard Bell Produit EASYNOTE LS44HR .Référence : LXBVPO2006 SNID: 12317737016.est infesté du  virus désigné ci-avant et que je ne peux pas supprimer.
Pourquoi: 1) Je ne peux pas le réinitialiser sortie d'Usine, car mon service après vente à modifier son fonctionnement. 2 )Je ne peux pas le restaurer non plus à une date postèrieure car le Virus est du 01 mars 2013, alors que la date de restauration n'est possible que jusqu' au 13 janvier 2013.Je dispose des cd de réinstallation.

Une personne peut-elle m'aider à résoudre mon problème?

Par avance merci

Cordialement

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

billmaxime · Answer

salut

regarde si tu peux le virer via programme et fonctionnalité du panneau de configuration

(advanced systeme protecteur)

@+

LE GAS DE L EST · Answer

bonjour, impossible suppression par panneau configuration, il ne se désinstalle pas lors de la commande supprssion.

Cordialement

billmaxime · Answer

re

ok fais ceci s'il te plaît

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

pour lancer le scan clique sur le 2ème bouton en haut a gauche 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

billmaxime · Answer

re 

si je comprends bien, tu as zhpdiag2 sur ton bureau 

si tu as vista-w7-w8 tu cliques droit dessus et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur" 

tu auras 3 icônes qui vont s'installées sur ton bureau 

tu choisis l'icône zhpdiag (celle en forme de livre) et tu cliques droit dessus 

"exécuter en tant qu'administrateur" et dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur le  

2ème bouton en haut a gauche (regarde l'image)

@+

Virus advanced systeme protecteur

4 réponses

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