Connexion à Origin impossible

Bonjour,

J'ai récemment acheté les Sims 3 sur PC. Après avoir créé un compte Origin, sur lequel je suis automatiquement connectée, je peux enfin jouer aux Sims. Seulement voilà ; on me demande de me connecter une fois de plus par le biais cette fois du jeu et non d'Origin. J'entre mon e-mail, mon mot de passe, plusieurs fois, et il me dit que l'un des deux est incorrect. J'ai vérifié et revérifié, c'est le bon.

Du coup, je commence à jouer sans avoir les + de quand on est connectés. Et ça commence sérieusement à m'embêter. Je peux me connecter à Origin seulement à l'aide de mon pseudo, mais la connexion reste impossible via mon e-mail. Le problème, c'est que je ne peux pas me connecter avec mon pseudo afin d'accéder, par exemple, au partage de données ou autre T-T

Comment puis-je résoudre ce problème ? J'ai déjà essayé de me créer un deuxième compte Origin, mais je rencontre exactement le même problème >< Et je ne peux pas accéder à l'assisstance vu que je ne peux pas me connecter !

Merci d'avance pour votre réponse ^^'
Enallya.